Como funciona o Airbnb para anfitriões? Confira como anunciar
Entender como funciona o Airbnb para anfitriões ajuda quem quer oferecer reservas de quartos para aumentar a ocupação do hotel ou pousada. A plataforma facilita a venda de reservas e conecta pessoas do mundo inteiro.
Com mais de 15 anos no mercado, o Airbnb simplifica o processo de anúncio e reserva, seja pelo site ou pelo aplicativo.
Não é à toa que, só em 2022, os gastos de hóspedes que usaram a plataforma no Brasil aumentaram 31% em comparação com o ano anterior, de acordo com relatório da Oxford Economic.
Neste artigo, você confere:
- o que é Airbnb e como funciona;
- como anunciar no Airbnb pela primeira vez;
- como funciona o pagamento do Airbnb para anfitriões e quanto custa a taxa;
- dicas para conquistar os hóspedes e garantir boas avaliações;
- qual a política de cancelamento do Airbnb;
- como se diferenciar no Airbnb com pousadas.
Aproveite a leitura!
Fast Resumo
O Airbnb funciona como uma plataforma que conecta anfitriões a viajantes do mundo todo, permitindo cadastrar o espaço, definir regras e tarifas e gerenciar reservas e pagamentos diretamente pelo site ou aplicativo. Para anunciar, basta criar uma conta, preencher a descrição do espaço, adicionar fotos e preços e publicar o anúncio — processo gratuito tanto no site quanto no app.
O pagamento é liberado até 24 horas após o check-in, com prazos que variam de 30 minutos a alguns dias úteis conforme a forma escolhida, e a comissão cobrada do anfitrião varia entre 3% (anúncio direto) e até 16% (via channel manager). Pousadas podem se diferenciar com atendimento personalizado e ambientação local, e boas práticas — limpeza, mimos, comunicação clara, fotos de qualidade e regras de cancelamento bem definidas — ajudam a conquistar avaliações melhores, enquanto a política de cancelamento do Airbnb protege hóspedes e anfitriões conforme o tipo de reserva.
Sumário
O que é Airbnb e como funciona?
Como anunciar no Airbnb pela primeira vez?
Como funciona o pagamento do Airbnb para anfitriões?
Quanto custa a taxa do Airbnb para anfitriões?
Airbnb para pousadas: como se diferenciar?
5 dicas para conquistar hóspedes e garantir boas avaliações no Airbnb
Qual é a política de cancelamento do Airbnb?
Perguntas frequentes sobre o Airbnb para anfitriões
Como o FastHotel ajuda você a vender mais no Airbnb (e em todos os canais)
O que é Airbnb e como funciona?
O Airbnb funciona como uma plataforma digital que conecta proprietários (anfitriões) com viajantes que, em geral, procuram estadias únicas e personalizadas. Presente em mais de 190 países, o Airbnb tornou o aluguel de curta duração acessível e popular ao criar novas formas de hospedagem pelo mundo.
A plataforma também permite a disponibilidade de quartos de pousadas para locação. Quem possui um quarto ou imóvel pode anunciar no Airbnb de forma prática.
O anfitrião cadastra seu espaço, descreve as comodidades, define as regras de hospedagem e ajusta as tarifas conforme a época. Logo, a propriedade fica pronta para receber reservas de diferentes perfis de hóspedes. Quando o mesmo espaço também é anunciado em outras plataformas, entender para que serve um gestor de canais ajuda a manter tarifas e disponibilidade sincronizadas, evitando overbooking.
Após publicar o anúncio, o anfitrião controla os agendamentos e conversa com os hóspedes pela própria plataforma. O Airbnb cobra uma taxa de comissão por cada reserva confirmada, e o valor dessa taxa depende do modelo de anúncio escolhido pelo anfitrião.
Leia também: como ter um perfil campeão nas OTAs (e MetaSearches)?
Como anunciar no Airbnb pela primeira vez?
Anunciar seu espaço no Airbnb pela primeira vez é simples e gratuito, e você mesmo realiza esse processo, seja proprietário ou gestor de aluguel de temporada. Veja o passo a passo para começar, tanto no site quanto no aplicativo:
Pelo site do Airbnb:
- acesse o site e clique em “Anuncie seu espaço no Airbnb” no topo da página;
- selecione “Anúncio Fácil Airbnb”;
- entre com sua conta ou faça o cadastro, caso ainda não tenha;
- clique em “Criar um novo anúncio” e siga as etapas para preencher as informações do espaço, como descrição, fotos e preços;
- finalize ao clicar em “Concluir e publicar”.
Pelo aplicativo do Airbnb:
- baixe o app do Airbnb e crie sua conta;
- no menu de perfil, selecione “Vou hospedar”;
- toque em “Criar um novo anúncio”;
- complete as etapas de descrição, fotos e detalhes do espaço, e finalize em “Concluir e publicar”.
Como funciona o pagamento do Airbnb para anfitriões?
O anfitrião escolhe a melhor forma de receber os pagamentos das reservas ao configurar sua conta no Airbnb. Normalmente, a plataforma libera o valor da estadia 24 horas após o check-in do hóspede. O tempo para o dinheiro cair na conta, porém, depende da opção de pagamento escolhida.
Veja abaixo as alternativas e prazos:
- Pagamento rápido: até 30 minutos;
- Payoneer: até 24 horas;
- PayPal: 1 dia útil;
- Western Union: 1 dia útil (sofre variação de acordo com o país ou a região);
- Transferência bancária: de 3 a 5 dias úteis;
- Transferência internacional: de 3 a 7 dias úteis.
Os horários bancários também influenciam o prazo. Quando o pagamento da reserva no Airbnb ocorre entre sexta-feira e domingo, o banco pode processá-lo apenas na segunda-feira.
Para reservas de longa duração (mais de 28 dias), o Airbnb paga mensalmente, com valores proporcionais ao período da estadia.
Quanto custa a taxa do Airbnb para anfitriões?
O Airbnb cobra taxas dos anfitriões com base no modo de publicação do anúncio. As opções incluem:
- taxa para anúncios feitos diretamente no Airbnb: o anfitrião paga 3% e o hóspede até 14,2%;
- taxa para anúncios feitos via channel manager: o anfitrião paga entre 14% e 16%, sem taxa adicional para o hóspede.
Essas taxas se aplicam sobre o valor total da reserva, que inclui o preço da estadia, a taxa de limpeza e outros extras cobrados de quem vai se hospedar.
Para calcular o valor final que você recebe, subtraia o percentual da comissão do Airbnb sobre o total da reserva.
Se você utiliza um channel manager, pode incluir a taxa no preço do anúncio. Dessa forma, o valor final já aparece completo para o hóspede, sem adição de taxas extras. Além de simplificar a distribuição entre canais, contar com esse tipo de ferramenta traz outros benefícios para a gestão de tarifas e disponibilidade.
Airbnb para pousadas: como se diferenciar?
Anfitriões de pousadas podem se destacar ao oferecer um atendimento personalizado que vá além do básico. Ou seja, adapte sua estadia ao perfil do hóspede, com pacotes românticos, roteiros de ecoturismo ou recomendações para famílias.
Destaque itens como segurança e limpeza, que muitas propriedades não oferecem como pontos fortes. Explore também diferenciais como café da manhã, internet de qualidade e estacionamento.
Invista também em fotos de qualidade e descrições bem elaboradas para captar e chamar a atenção do hóspede desde o primeiro contato.
Como mencionamos anteriormente, as imagens precisam transmitir o aconchego e a personalidade dos ambientes, enquanto as descrições esclarecem cada detalhe, como o tipo de café da manhã, o estilo da decoração e os serviços extras oferecidos.
Considerando sua estrutura, mencione tudo que pode ser um diferencial importante como o tamanho da piscina, academia, redes para ler um livro ou simplesmente relaxar, a vista das montanhas e assim por diante.
Além disso, inclua elementos que reflitam a cultura local, seja na decoração, em sugestões de passeios ou pratos típicos, para transformar a pousada em um local de imersão cultural. Para quem também vende em outras plataformas além do Airbnb, investir em uma boa gestão de canais de hotel ajuda a manter preços e disponibilidade consistentes — outro diferencial que os hóspedes percebem.
5 dicas para conquistar hóspedes e garantir boas avaliações no Airbnb
Para conquistar os hóspedes e garantir avaliações positivas no Airbnb, você pode seguir alguns passos simples, como:
- Manter o espaço limpo e bem organizado;
- Disponibilizar mimos para os hóspedes;
- Comunicar-se de forma clara;
- Investir em uma descrição detalhada e fotos de qualidade;
- Ser flexível, mas proteger-se com boas regras de cancelamento.
Agora, confira em detalhes cada tópico!
1 – Mantenha o espaço limpo e bem organizado
A experiência do hóspede começa no momento em que ele atravessa a porta. Portanto, deixe tudo sempre limpo e organizado.
Um ambiente aconchegante reflete sua dedicação em cuidar do espaço e cria uma sensação de conforto imediato.
2 – Disponibilize mimos para os hóspedes
Pequenos gestos encantam. Então, ofereça mimos para os hóspedes, como snacks, café, água ou até mesmo um guia com dicas sobre a região, como melhores lugares para almoçar ou passeios ao ar livre.
Esses detalhes transformam a experiência e mostram que você pensou com carinho na estadia deles.
3 – Comunique-se de forma clara
Uma boa comunicação evita contratempos e torna a estadia mais tranquila. Responda rapidamente às dúvidas dos hóspedes e ofereça informações práticas e claras.
Por exemplo, informe um caminho mais fácil para chegar ao local ou detalhe o horário de check-in.
Ao manter-se disponível e explicar tudo de forma simples, você transmite segurança e orientação ao hóspede.
4 – Invista em uma descrição detalhada e fotos de qualidade
Use a descrição para detalhar todas as facilidades e características do espaço, como ângulos do quarto e os serviços oferecidos.
Inclua fotos de qualidade que mostrem bem os ambientes e o que a hospedagem oferece, como piscina, banheira de hidromassagem, ar-condicionado ou aquecedor, self check-in e outras comodidades que chamam a atenção.
Leia também: como fazer fotos de hotel ou pousada sem gastar dinheiro?
5 – Seja flexível, mas proteja-se com boas regras de cancelamento
Tente adaptar os horários de check-in e check-out quando possível, mas defina boas regras de cancelamento para proteger suas reservas e evitar prejuízos com desistências de última hora.
Qual é a política de cancelamento do Airbnb?
O Airbnb oferece políticas de cancelamento que equilibram as necessidades dos hóspedes e anfitriões. Os hóspedes podem desistir da reserva antes do check-in diretamente na seção “viagens” do site ou aplicativo. Ao iniciar o processo, o sistema exibe o reembolso aplicável, conforme a política escolhida pelo proprietário.
Se o anfitrião precisar cancelar, o Airbnb garante a devolução integral ao hóspede e ajuda na busca por uma nova hospedagem. O valor e o prazo variam de acordo com a política selecionada no momento do cadastro, que pode ser flexível, moderada ou rigorosa, o que afeta o valor do reembolso conforme a proximidade do check-in.
Para situações como desastres naturais ou emergências, o Airbnb aplica uma política de causas de força maior. Logo, permite o cancelamento sem penalidade e o reembolso completo ao hóspede.
Além disso, a plataforma oferece a proteção AirCover, que cobre divergências entre o anúncio e a realidade, problemas no check-in e garante maior segurança durante a estadia.
Confira também: quando cobrar multa por alteração, cancelamento ou “no show”?
Perguntas frequentes sobre o Airbnb para anfitriões
O que é o Airbnb e como funciona para anfitriões?
O Airbnb funciona como uma plataforma digital que conecta anfitriões e viajantes em mais de 190 países. O anfitrião cadastra seu espaço, define comodidades, regras de hospedagem e tarifas, e controla os agendamentos e a comunicação com os hóspedes diretamente pela plataforma, que cobra uma taxa de comissão por cada reserva confirmada.
Quanto custa anunciar no Airbnb?
A taxa depende do modelo de anúncio: em anúncios feitos diretamente no Airbnb, o anfitrião paga 3% e o hóspede até 14,2%; já em anúncios feitos via channel manager, o anfitrião paga entre 14% e 16%, sem taxa adicional para o hóspede.
Como funciona o pagamento do Airbnb para anfitriões?
O valor da estadia costuma ser liberado 24 horas após o check-in do hóspede, com prazos que variam de 30 minutos (pagamento rápido) a até 7 dias úteis (transferência internacional), dependendo da opção escolhida. Reservas de mais de 28 dias são pagas mensalmente, de forma proporcional ao período.
Qual é a política de cancelamento do Airbnb?
O hóspede pode cancelar a reserva antes do check-in pela seção “viagens” do site ou aplicativo, e o reembolso segue a política escolhida pelo anfitrião (flexível, moderada ou rigorosa). Em casos de força maior, o Airbnb garante reembolso integral sem penalidade, e a proteção AirCover cobre divergências entre o anúncio e a realidade.
Como conquistar boas avaliações no Airbnb?
Manter o espaço limpo e organizado, oferecer pequenos mimos aos hóspedes, se comunicar de forma clara, investir em fotos e descrições detalhadas e definir regras de cancelamento flexíveis, mas que protejam o anfitrião, são as principais práticas para conquistar boas avaliações.
O Airbnb funciona bem para pousadas?
Sim. Pousadas podem se diferenciar no Airbnb com atendimento personalizado, pacotes temáticos, itens de segurança e limpeza como diferenciais, boas fotos e descrições, e elementos que reflitam a cultura local, transformando a hospedagem em uma experiência de imersão.
Como o FastHotel ajuda você a vender mais no Airbnb (e em todos os canais)
Gostou de entender como funciona o Airbnb para anfitriões? Se a comissão de até 16% cobrada pela plataforma pesa no resultado da sua pousada ou hotel, vale orquestrar suas vendas diretas ao lado de canais como o Airbnb — confira também 3 dicas para vender direto para seus clientes e não pagar comissões.
O sistema completo da FastHotel ajuda você a colocar essa estratégia em prática:
- Gestor de Canais: mantém tarifas e disponibilidade sincronizadas entre o Airbnb e as demais plataformas, evitando overbooking;
- Motor de Reservas: capta reservas diretas no seu próprio site, sem pagar a comissão de até 16% cobrada pelo Airbnb;
- PMS FastHotel: centraliza pagamentos, check-in e cancelamentos de todos os canais em um só lugar, sem depender de controles manuais.
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Se preferir, entre em contato pelo whatsapp (11) 93346-5691 ou pelo e-mail comercial@fasthotel.com.br.
Dados da Publicação
Publicado em 10 de fev de 2025 e atualizado pela última vez em 25 de ago de 2026.
Fernando é sócio-fundador e diretor comercial da FastHotel, plataforma hoteleira completa — da estratégia de marketing à fidelização.
Acumula mais de 25 anos em consultoria e projetos nas indústrias de bens de consumo e hotelaria em empresas como Unilever, Natura e FastHotel, liderando iniciativas que somaram mais de R$ 2,5 bilhões em investimentos.