10 melhores OTAs para hotéis e como se beneficiar de cada uma
Conhecer as melhores OTAs para hotéis é fundamental se você quer aumentar a visibilidade do seu negócio, atrair mais clientes e otimizar sua estratégia de vendas. Isso porque essas agências de viagens online desempenham um papel crucial no setor de hotelaria ao conectar hotéis e pousadas a potenciais hóspedes.
Além disso, essas plataformas de reserva potencializam o marketing, facilitam o fluxo de cobrança de valores e viabilizam vendas 24/7. Contudo, é preciso pagar comissões sobre as vendas.
Neste artigo, apresentaremos as principais OTAs para se conectar, as características e diferenciais de cada uma e quais critérios considerar na hora de escolher a melhor para o seu negócio.
Fast Resumo
As OTAs são plataformas que conectam turistas a hotéis, pousadas e hostels, aumentando a visibilidade, o alcance global e as vendas 24/7 — em troca de comissões. Na América Latina, as vendas online de turismo cresceram e o Brasil responde por boa parte delas, o que torna essencial escolher bem onde anunciar.
Entre as principais estão Booking.com, Decolar, Expedia, Airbnb, CVC, os metabuscadores (Google Hotels, Trivago e TripAdvisor), Vrbo, Hostelworld, Agoda e Trip.com. Para escolher, avalie público, localização, nicho, comissões, CAC, funcionalidades, reputação, suporte e integração com gestores de canais — e considere também OTAs regionais e de nicho.
Sumário
O que são OTAs e por que são importantes?
Quais são as melhores OTAs para hotéis?
Como escolher as OTAs?
O que são OTAs regionais e OTAs de nicho?
Perguntas Frequentes (FAQ)
Aproveite ao máximo cada OTA com o FastHotel
O que são OTAs e por que são importantes?
As OTAs — Online Travel Agencies, ou agências de viagens online — são plataformas digitais que conectam turistas a fornecedores de serviços de viagem e hospedagem, como hotéis, pousadas e hostels. Essas plataformas permitem que os futuros clientes reservem acomodações e demais serviços de hotelaria diretamente pela internet.
Esses sistemas são fundamentais para estabelecimentos do ramo de hospedagem, pois aumentam a visibilidade, ajudam a alcançar um público global, facilitam o processo de reserva e oferecem ferramentas de marketing e promoção. Isso costuma acontecer por meio de contratos de alocação de quartos entre o hotel e seus parceiros comerciais — o chamado allotment na hotelaria —, que garante disponibilidade e condições especiais para a revenda.
Além disso, proporcionam acesso a avaliações de hóspedes e suporte ao cliente, o que aumenta a taxa de ocupação e de conversão.
Um estudo da Phocuswright, companhia especializada em pesquisa de mercado do setor de turismo, deixa ainda mais clara a participação dessas agências, o que já é mais um motivo para você conhecer as melhores OTAs para hotéis e aderir a essa solução.
Segundo o levantamento, houve um aumento de 32% no volume de vendas online de serviços turísticos e de hospedagem na América Latina em 2023, o que gerou um faturamento de US$ 33,2 bilhões. Somente as OTAs foram responsáveis por US$ 17,5 bilhões desse total.
Entre todos os países latinos, o Brasil responde por 32% das vendas de viagens via internet.
Ainda de acordo com a Phocuswright, a expectativa é de que a venda indireta (OTAs + meios offline) tenha participação de 73% nesse mercado em 2027.
Diante desse cenário, saber quais são as OTAs mais relevantes para o seu tipo de hospedagem pode fazer toda a diferença nos resultados de proprietários e gerentes de hotéis e pousadas. Isso não significa abrir mão do canal próprio: há bons motivos para investir em vendas diretas e estratégias para diminuir gastos com comissões em hotel.
Quais são as melhores OTAs para hotéis?
As melhores OTAs para hotéis são:
- Booking.com;
- Decolar (Despegar);
- Expedia;
- Airbnb;
- CVC;
- Meta Searches (“licença poética”);
- Vrbo;
- Hostelworld;
- Agoda;
- Trip.com.
1. Booking.com
Fundada em 1996, em Amsterdã, a Booking.com é uma das maiores e-commerces de viagens do mundo.
O público-alvo é composto por viajantes internacionais que procuram desde acomodações sofisticadas até alternativas econômicas.
Presente em mais de 200 países, essa é uma das melhores OTAs para hotéis no Brasil porque tem forte atuação no nosso país, além de atender a diferentes negócios desse segmento, como pousadas e hostels.
Entre os diferenciais, estão a oferta de reservas instantâneas, avaliações detalhadas de hóspedes, uma plataforma intuitiva e o Genius, programa de fidelidade da Booking.com, que oferece descontos progressivos aos hóspedes recorrentes e mais visibilidade para os hotéis parceiros, ajudando a atrair reservas mesmo em períodos de baixa demanda.
2. Decolar (Despegar)
Filial brasileira da empresa argentina Despegar, a Decolar atende o público latino-americano que procura por pacotes completos de viagem, com hospedagem, passagens aéreas e aluguel de carros.
Essa agência de viagem online atua em 20 países da América Latina, com o Brasil como seu mercado principal.
O que diferencia a Decolar de outras OTAs é a ampla oferta de produtos turísticos, o que ajuda a atender a diversos perfis de viajantes.
3. Expedia
Expedia é uma agência de viagem online com sede em Seattle. A plataforma atende mais de 70 países. Uma curiosidade é que se trata de um produto da Microsoft, idealizado em 1996, e reconhecido como uma das primeiras agências de viagens online.
Com uma presença significativa no Brasil, essa OTA oferece pacotes de viagem personalizados e também atende diferentes grupos de turistas.
Tem como diferencial a integração com outras plataformas, o que permite que os anúncios apareçam em outros sites, como Hotels.com (Hoteis.com no Brasil) e Trivago.
4. Airbnb
O Airbnb começou como plataforma voltada a aluguéis de temporada, mas evoluiu para incluir hotéis boutique, pousadas e acomodações únicas. Atrai um público moderno, que busca experiências mais autênticas e flexíveis, com destaque para o viajante independente e o perfil millennial (nascidos entre 1980 e 1994).
Seu diferencial está no relacionamento direto com os hóspedes, avaliações detalhadas e sistema de reservas confiável. Vale lembrar que o Airbnb também é um forte concorrente das acomodações tradicionais — por isso, entender como combater o Airbnb e reforçar os diferenciais do seu hotel ajuda a atrair os hóspedes que preferem uma experiência mais estruturada.
Para hotéis e pousadas, estar no Airbnb permite atingir um público global, aumentar a taxa de ocupação e diversificar os canais de venda. Antes de anunciar, porém, vale entender como funciona o Airbnb para anfitriões, incluindo taxas, prazos de repasse e regras de cadastro.
5. CVC
A CVC oferece uma plataforma robusta para hotéis e pousadas que desejam ampliar sua presença no mercado nacional. O público-alvo é de viajantes brasileiros que preferem comprar pacotes prontos, com transporte e hospedagem, para destinos no nosso país e América do Sul.
Essa OTA se diferencia pela força da marca, ampla rede de lojas físicas e grande apelo junto ao público que busca segurança e praticidade na hora de viajar.
Para hotéis, estar na CVC representa acesso a um canal com alto volume de vendas e forte presença em diferentes regiões do Brasil.
6. Meta Searches: Google Hotels, Trivago e TripAdvisor
Meta Search é um sistema que entra nesta lista porque se comunica com as melhores OTAs para hotéis. Trata-se de um mecanismo de busca que compara preços de hospedagens.
Essa tecnologia não vende diretamente, mas redireciona o usuário para a plataforma de reserva mais vantajosa. Por esse motivo, é uma ferramenta estratégica para ampliar a visibilidade do hotel e atrair hóspedes que buscam o melhor custo-benefício.
Google Hotels
Já o Google Hotels, funciona integrado à busca do Google. Quando o usuário pesquisa por hotéis, o sistema exibe uma lista com opções de hospedagem, preços atualizados e canais de reserva disponíveis.
O diferencial está no alcance massivo da plataforma e na integração com o Google Maps, que ajuda o hóspede a visualizar a localização e planejar a viagem com mais precisão.
Estar presente no Google Hotels é essencial para reforçar a presença digital e capturar reservas diretamente da busca orgânica.
Dica de leitura: Maximize suas reservas com Google Ads Hotel: a solução ideal para hotéis.
Trivago
Um Meta Search é o Trivago. A plataforma, que tem presença global, compara automaticamente preços entre agências de viagem online, o que permite ao futuro hóspede escolher a opção mais econômica e conveniente para a sua necessidade.
Além disso, oferece filtros de pesquisa detalhados, como localização, tipo de propriedade, comodidades e avaliações de hóspede.
TripAdvisor
O TripAdvisor atua como Meta Search e também como site de avaliações. Reúne milhões de opiniões de viajantes sobre hotéis, restaurantes e atrações turísticas.
Além de oferecer comparação de preços entre OTAs, influencia diretamente a decisão de compra por meio das avaliações. Para hotéis, manter um bom posicionamento no TripAdvisor contribui para aumentar a credibilidade e a taxa de conversão.
7. Vrbo
Especializada em aluguéis por temporada, a Vrbo — que pertence ao grupo Expedia — tem como público-alvo famílias e grupos que buscam acomodações completas e com mais privacidade. A plataforma atende destinos no Brasil e no exterior, com forte atuação em cidades turísticas e regiões de veraneio.
Entre os diferenciais, estão a comunicação direta com o hóspede, a política de comissões competitiva e a visibilidade em um marketplace com foco em estadias longas. Para hotéis que oferecem casas, chalés ou suítes familiares, a Vrbo pode ser um canal valioso para atrair um público segmentado e qualificado.
8. Hostelworld
O Hostelworld se posiciona como líder global Online Travel Agent no ramo de albergues (hostels), mas a plataforma também atende hotéis e pousadas.
Com presença global, inclusive no Brasil, o diferencial dessa OTA é o foco na geração millennial, viajantes que se preocupam com o orçamento e pessoas que buscam aventura e experiências de viagens sociais.
9. Agoda
A Agoda é uma plataforma de viagens digital que abrange hotéis, propriedades de férias, agendamento de voos e atividades turísticas por todo o mundo.
Um dos diferenciais é o aplicativo móvel, disponível em 39 idiomas, e a oferta de serviço de traslado do aeroporto.
10. Trip.com
A Trip.com entra na lista das melhores OTAs para hotéis com a oferta de serviços completos de viagens, atendimento em 24 idiomas, em 39 países e regiões e em 35 moedas locais.
A plataforma conta com mais de 1,7 milhão de meios de hospedagem, além de reservas de voos, trens e carros para diferentes lugares do mundo, inclusive o Brasil.
Dica de leitura: Como ter um perfil campeão nas OTAs (e MetaSearches)
Como escolher as OTAs?
Agora que você conhece as melhores, resta descobrir como escolher as OTAs para o seu hotel ou pousada. Os mesmos princípios valem para os demais canais de venda, diretos e indiretos, do seu hotel. Para tomar a decisão certa, considere estes critérios:
- sobreposição do público-alvo do seu negócio com o da OTA;
- sobreposição da localização geográfica do seu negócio com a de mais forte atuação da OTA;
- nicho de mercado;
- comissões e taxas;
- custo de aquisição de cliente (CAC);
- serviços e funcionalidades;
- reputação da agência de viagem online;
- ferramentas de marketing;
- suporte ao cliente;
- flexibilidade para cancelamento de reservas;
- integração com gestores de canais e outros sistemas.
Esse último critério é decisivo: conheça os benefícios de um gestor de canais e como escolher o melhor.
Já para avaliar a performance de cada OTA, você deve:
- monitorar as taxas de conversão;
- comparar com os concorrentes;
- analisar a comissão;
- observar o feedback dos clientes;
- testar diferentes OTAs.
E para o relacionamento com cada uma das agências, o ideal é:
- manter a comunicação constante;
- negociar melhores condições;
- oferecer conteúdos atualizados (fotos e descrições, por exemplo);
- monitorar o desempenho regularmente.
O que são OTAs regionais e OTAs de nicho?
As OTAs regionais são agências de viagens online que atuam em mercados específicos e que focam determinadas regiões ou países.
Já as OTAs de nicho são plataformas especializadas em um segmento pontual do mercado de turismo — por exemplo, atendem só hostels ou só pousadas — e voltadas para públicos com interesses específicos.
A escolha entre uma e outra depende das necessidades do seu negócio, do perfil do seu público-alvo e do tipo de serviços de hospedagem que oferece. Quanto mais canais, maior a importância de uma boa gestão de canais de hotel.
Aproveite e leia também: O que é um canal de venda direta e como usar no seu hotel? e Como um motor de reservas pode aumentar a rentabilidade do seu hotel?
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais são as melhores OTAs para hotéis?
Booking.com, Decolar, Expedia, Airbnb, CVC, metabuscadores como Google Hotels, Trivago e TripAdvisor, Vrbo, Hostelworld, Agoda e Trip.com.
Como escolher as OTAs para o meu hotel?
Considere a sobreposição de público e localização, o nicho, comissões e taxas, custo de aquisição de cliente, funcionalidades, reputação, suporte, flexibilidade de cancelamento e integração com gestores de canais.
O que são OTAs regionais e de nicho?
As regionais atuam em mercados ou países específicos; as de nicho são especializadas em um segmento, como hostels ou pousadas, e em públicos com interesses específicos.
Aproveite ao máximo cada OTA com o FastHotel
Escolher as OTAs certas aumenta a visibilidade e as reservas, mas vender em várias ao mesmo tempo exige um gestor de canais e um sistema que organize a operação. O FastHotel faz as duas coisas — e ainda ajuda a reduzir a dependência das agências.
Como o FastHotel ajuda:
- Integração com gestores de canais → Booking, Decolar, Expedia, Airbnb e outras OTAs com tarifas e disponibilidade sincronizadas;
- Mapa de reservas interativo → crie e modifique reservas vindas de qualquer OTA em poucos segundos;
- Relatórios por canal → compare conversão e comissão de cada OTA para decidir onde vale a pena estar;
- Motor de Reservas próprio → venda direto pelo site e redes sociais e pague menos comissões;
- Módulos personalizados → até 50% menos tempo nas atividades operacionais, com apenas o que o seu negócio precisa.
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