7 desculpas para não investir como deveria nas Vendas Diretas
Nesses anos todos de trabalho dedicado ao marketing digital para hotelaria, foi possível perceber os principais motivos pelos quais as Pousadas e Hotéis Independentes não investem como deveriam em Marketing e Vendas Diretas.
Veja os principais deles! Alguns são inacreditáveis.
Fast Resumo
Muitas pousadas e hotéis independentes não investem como deveriam em marketing e vendas diretas por motivos que vão do comodismo — “já ganho o suficiente” ou “a OTA vende por mim” — à percepção de que o marketing digital é complexo demais ou de que os clientes voltam sozinhos.
O artigo rebate cada desculpa: as OTAs podem aumentar as comissões, hoje entre 15% e 35%; é preciso conquistar promotores da marca e cuidar da reputação online; e a experiência de compra exige venda online, chat e WhatsApp. Ao reinvestir parte do que se gasta com comissões no canal direto, esse valor tende a virar lucro adicional com o tempo.
Sumário
As 7 desculpas mais comuns para não investir em vendas diretas
Perguntas Frequentes (FAQ)
Deixe as desculpas de lado e comece a vender direto com o FastHotel
As 7 desculpas mais comuns para não investir em vendas diretas
1. Já ganho o suficiente.
Por mais estranho que possa parecer, esse é um dos principais motivos para o comodismo dos proprietários. Claro que ninguém expressa de forma tão explícita, mas é evidente que esse motivo, muitas vezes combinado um dos outros abaixo, gera forte paralisia no proprietário.
2. Não preciso vender porque a OTA vende por mim.
Pode até ser verdade, mas você já parou para pensar até quando será a próxima vez que as OTA´s aumentarão o custo das comissões? Ou você acredita que a empresa líder de mercado não aumente os custos na mesma proporção da sua dependência por elas? Se você fosse o dono de uma OTA, faria exatamente isso! E lembre-se que seus concorrentes também estarão nas OTAs, por isso é importante diferenciar-se e ter um perfil campeão nos principais canais de venda.
3. É muito difícil entender o mundo do Marketing.
Site responsivo, posicionamento no Google, Adwords, Facebook Ads, Newsletter, etc, etc, etc… Realmente há complexidade nisso tudo. De todas as formas, o aprendizado em marketing é necessário assim como vários outros: Qual o melhor enxoval para comprar? Qual a melhor lavanderia para usar? Aquecimento solar, por caldeira ou elétrico? Poço artesiano vale à pena?
4. Meus clientes sempre voltam sem eu precisar fazer nada.
Que bom! Você deve estar pensando que falarei que é necessário paparicá-los, agradá-los e fidelizá-los. Isso é conversa antiga. Hoje em dia, você precisa de muito mais que apenas reter ou fidelizar seus clientes atuais. Você precisa conquistar admiradores, entusiastas e promotores da sua marca, por isso é importante cuidar de sua reputação online.
5. Nunca conseguirei fazer tudo que é importante.
Toda escalada começa com o primeiro passo. O importante é definir objetivos, estabelecer uma estratégia, implementar ações e avaliar os resultados. Se necessário, ajuste a estratégia.
6. No meu site, os clientes podem enviar mensagem e respondo tudo rapidinho.
É importante entender os novos tempos, a experiência de compra desejada pelas pessoas: ofereça vendas online, tenha um chat online, atenda por whatsapp. E para que cada vez mais clientes cheguem no seu site, é importante sempre estar de olho no seu posicionamento online e promover as melhorias necessárias, como por exemplo, aplicar as técnicas de SEO.
7. Não dá resultado
Hoje em dia, a taxa de comissão de OTAs pode variar de 15% a 35% (além do lucro que obtém, uma outra justificativa para esse custo são os altos investimentos de uma OTA com marketing). Enfim, o que se gasta com comissão é uma fortuna.
É fácil fazer uma conta de gasto mensal ou anual com comissão. Agora, considere um certo percentual de vendas diretas, e você verá o quanto pode aumentar seu lucro.
Nos primeiros anos, todo esse valor deverá ser convertido em verba para investir em desenvolver seu canal de vendas diretas. Com o passar do tempo, uma boa parte da verba deixará de ser necessária e se transformará em lucro adicional para você.
Motive-se! Vc já investiu em ter um baita ativo e ampliá-lo, muitas vezes é impossível ou caríssimo. Então, dedique-se a extrair o melhor resultado que ele pode te proporcionar.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que investir em vendas diretas se a OTA já vende por mim?
Porque a dependência das OTAs deixa o hotel exposto a aumentos de comissão e à concorrência dentro das próprias plataformas; o canal direto aumenta o lucro e o controle.
Quanto as OTAs cobram de comissão?
Segundo o artigo, a taxa de comissão das OTAs pode variar de 15% a 35% do valor da reserva.
Como começar a investir em vendas diretas?
Definindo objetivos, estabelecendo uma estratégia, implementando ações e avaliando os resultados, com venda online no site, chat e atendimento por WhatsApp.
Deixe as desculpas de lado e comece a vender direto com o FastHotel
Você já investiu em um baita ativo — seu hotel ou pousada. Agora, vale extrair o melhor resultado dele, transformando parte do que hoje vai para comissões em lucro. O FastHotel ajuda a estruturar esse próximo passo.
Como o FastHotel ajuda:
- Motor de Reservas sem comissões → venda online no site e nas redes sociais, 24 horas por dia;
- Cotação e cobrança pelo WhatsApp → atenda rápido e feche a reserva no canal preferido do hóspede (veja como vender mais reservas usando o WhatsApp);
- Rentabilização do hóspede → pesquisa de satisfação, programa de fidelidade e indicação para transformar clientes em promotores da marca;
- Marketing Digital Hoteleiro → site, SEO, anúncios e redes sociais para quem acha o marketing complexo demais.
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