Como funciona o Airbnb para anfitriões? Confira como anunciar

Entender como funciona o Airbnb para anfitriões ajuda quem quer oferecer reservas de quartos para aumentar a ocupação do hotel ou pousada. A plataforma facilita a venda de reservas e conecta pessoas do mundo inteiro.

Com mais de 15 anos no mercado, o Airbnb simplifica o processo de anúncio e reserva, seja pelo site ou pelo aplicativo.

Não é à toa que, só em 2022, os gastos de hóspedes que usaram a plataforma no Brasil aumentaram 31% em comparação com o ano anterior, de acordo com relatório da Oxford Economic.

Neste artigo, você confere:

• o que é Airbnb e como funciona;
• como anunciar no Airbnb pela primeira vez;
• como funciona o pagamento do Airbnb para anfitriões e quanto custa a taxa;
• dicas para conquistar os hóspedes e garantir boas avaliações;
• qual a política de cancelamento do Airbnb;
• como se diferenciar no Airbnb com pousadas.

Aproveite a leitura!

O que é Airbnb e como funciona?

O Airbnb funciona como uma plataforma digital que conecta proprietários (anfitriões) com viajantes que, em geral, procuram estadias únicas e personalizadas. Presente em mais de 190 países, o Airbnb tornou o aluguel de curta duração acessível e popular ao criar novas formas de hospedagem pelo mundo.

A plataforma também permite a disponibilidade de quartos de pousadas para locação. Quem possui um quarto ou imóvel pode anunciar no Airbnb de forma prática.

O anfitrião cadastra seu espaço, descreve as comodidades, define as regras de hospedagem e ajusta as tarifas conforme a época. Logo, a propriedade fica pronta para receber reservas de diferentes perfis de hóspedes.

Após publicar o anúncio, o anfitrião controla os agendamentos e conversa com os hóspedes pela própria plataforma. O Airbnb cobra uma taxa de comissão por cada reserva confirmada, e o valor dessa taxa depende do modelo de anúncio escolhido pelo anfitrião.

Leia também: como ter um perfil campeão nas OTAs (e MetaSearches)?

Como anunciar no Airbnb pela primeira vez?

Anunciar seu espaço no Airbnb pela primeira vez é simples e gratuito, e você mesmo realiza esse processo, seja proprietário ou gestor de aluguel de temporada. Veja o passo a passo para começar, tanto no site quanto no aplicativo:

Pelo site do Airbnb:

1. acesse o site e clique em “Anuncie seu espaço no Airbnb” no topo da página;
2. selecione “Anúncio Fácil Airbnb”;
3. entre com sua conta ou faça o cadastro, caso ainda não tenha;
4. clique em “Criar um novo anúncio” e siga as etapas para preencher as informações do espaço, como descrição, fotos e preços;
5. finalize ao clicar em “Concluir e publicar”.

Pelo aplicativo do Airbnb:

1. baixe o app do Airbnb e crie sua conta;
2. no menu de perfil, selecione “Vou hospedar”;
3. toque em “Criar um novo anúncio”;
4. complete as etapas de descrição, fotos e detalhes do espaço, e finalize em “Concluir e publicar”.

Como funciona o pagamento do Airbnb para anfitriões?

O anfitrião escolhe a melhor forma de receber os pagamentos das reservas ao configurar sua conta no Airbnb. Normalmente, a plataforma libera o valor da estadia 24 horas após o check-in do hóspede. O tempo para o dinheiro cair na conta, porém, depende da opção de pagamento escolhida.

Veja abaixo as alternativas e prazos:

• Pagamento rápido: até 30 minutos;
• Payoneer: até 24 horas;
• PayPal: 1 dia útil;
• Western Union: 1 dia útil (sofre variação de acordo com o país ou a região);
• Transferência bancária: de 3 a 5 dias úteis;
• Transferência internacional: de 3 a 7 dias úteis.

Os horários bancários também influenciam o prazo. Quando o pagamento da reserva no Airbnb ocorre entre sexta-feira e domingo, o banco pode processá-lo apenas na segunda-feira.

Para reservas de longa duração (mais de 28 dias), o Airbnb paga mensalmente, com valores proporcionais ao período da estadia.

Quanto custa a taxa do Airbnb para anfitriões?

O Airbnb cobra taxas dos anfitriões com base no modo de publicação do anúncio. As opções incluem:

• taxa para anúncios feitos diretamente no Airbnb: o anfitrião paga 3% e o hóspede até 14,2%;
• taxa para anúncios feitos via channel manager: o anfitrião paga entre 14% e 16%, sem taxa adicional para o hóspede.

Essas taxas se aplicam sobre o valor total da reserva, que inclui o preço da estadia, a taxa de limpeza e outros extras cobrados de quem vai se hospedar.

Para calcular o valor final que você recebe, subtraia o percentual da comissão do Airbnb sobre o total da reserva.

Se você utiliza um channel manager, pode incluir a taxa no preço do anúncio. Dessa forma, o valor final já aparece completo para o hóspede, sem adição de taxas extras.

Airbnb para pousadas: como se diferenciar?

Anfitriões de pousadas podem se destacar ao oferecer um atendimento personalizado que vá além do básico. Ou seja, adapte sua estadia ao perfil do hóspede, com pacotes românticos, roteiros de ecoturismo ou recomendações para famílias.

Destaque itens como segurança e limpeza, que muitas propriedades não oferecem como pontos fortes. Explore também diferenciais como café da manhã, internet de qualidade e estacionamento.

Invista também em fotos de qualidade e descrições bem elaboradas para captar e chamar a atenção do hóspede desde o primeiro contato.

Como mencionamos anteriormente, as imagens precisam transmitir o aconchego e a personalidade dos ambientes, enquanto as descrições esclarecem cada detalhe, como o tipo de café da manhã, o estilo da decoração e os serviços extras oferecidos.

Considerando sua estrutura, mencione tudo que pode ser um diferencial importante como o tamanho da piscina, academia, redes para ler um livro ou simplesmente relaxar, a vista das montanhas e assim por diante.

Além disso, inclua elementos que reflitam a cultura local, seja na decoração, em sugestões de passeios ou pratos típicos, para transformar a pousada em um local de imersão cultural.

5 dicas para conquistar hóspedes e garantir boas avaliações no Airbnb

Para conquistar os hóspedes e garantir avaliações positivas no Airbnb, você pode seguir alguns passos simples, como:

1 – Manter o espaço limpo e bem organizado;

2 – Disponibilizar mimos para os hóspedes;

3 – Comunicar-se de forma clara;

4 – Investir em uma descrição detalhada e fotos de qualidade;

5 – Ser flexível, mas proteger-se com boas regras de cancelamento.

Agora, confira em detalhes cada tópico!

1 – Mantenha o espaço limpo e bem organizado

A experiência do hóspede começa no momento em que ele atravessa a porta. Portanto, deixe tudo sempre limpo e organizado.

Um ambiente aconchegante reflete sua dedicação em cuidar do espaço e cria uma sensação de conforto imediato.

2 – Disponibilize mimos para os hóspedes

Pequenos gestos encantam. Então, ofereça mimos para os hóspedes, como snacks, café, água ou até mesmo um guia com dicas sobre a região, como melhores lugares para almoçar ou passeios ao ar livre.

Esses detalhes transformam a experiência e mostram que você pensou com carinho na estadia deles.

3 – Comunique-se de forma clara

Uma boa comunicação evita contratempos e torna a estadia mais tranquila. Responda rapidamente às dúvidas dos hóspedes e ofereça informações práticas e claras.

Por exemplo, informe um caminho mais fácil para chegar ao local ou detalhe o horário de check-in.

Ao manter-se disponível e explicar tudo de forma simples, você transmite segurança e orientação ao hóspede.

4 – Invista em uma descrição detalhada e fotos de qualidade

Use a descrição para detalhar todas as facilidades e características do espaço, como ângulos do quarto e os serviços oferecidos.

Inclua fotos de qualidade que mostrem bem os ambientes e o que a hospedagem oferece, como piscina, banheira de hidromassagem, ar-condicionado ou aquecedor, self check-in e outras comodidades que chamam a atenção.

Leia também: como fazer fotos de hotel ou pousada sem gastar dinheiro?

5 – Seja flexível, mas proteja-se com boas regras de cancelamento

Tente adaptar os horários de check-in e check-out quando possível, mas defina políticas de cancelamento claras para proteger suas reservas e evitar prejuízos com desistências de última hora.

Qual é a política de cancelamento do Airbnb?

O Airbnb oferece políticas de cancelamento que equilibram as necessidades dos hóspedes e anfitriões. Os hóspedes podem desistir da reserva antes do check-in diretamente na seção “viagens” do site ou aplicativo. Ao iniciar o processo, o sistema exibe o reembolso aplicável, conforme a política escolhida pelo proprietário.

Se o anfitrião precisar cancelar, o Airbnb garante a devolução integral ao hóspede e ajuda na busca por uma nova hospedagem. O valor e o prazo variam de acordo com a política selecionada no momento do cadastro, que pode ser flexível, moderada ou rigorosa, o que afeta o valor do reembolso conforme a proximidade do check-in.

Para situações como desastres naturais ou emergências, o Airbnb aplica uma política de causas de força maior. Logo, permite o cancelamento sem penalidade e o reembolso completo ao hóspede.

Além disso, a plataforma oferece a proteção AirCover, que cobre divergências entre o anúncio e a realidade, problemas no check-in e garante maior segurança durante a estadia.

Confira também: quando cobrar multa por alteração, cancelamento ou “no show”?

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