Como fazer uma campanha de marketing para hotel? [Guia]

Uma campanha de marketing para hotel é o ponto de partida para aumentar as reservas e destacar o seu negócio em um mercado tão competitivo.

Afinal, como um potencial hóspede descobre o seu hotel? E por que deveria escolhê-lo? É com estratégias bem planejadas que você pode gerar mais visibilidade e despertar o interesse do seu público-alvo.

Por exemplo, uma ação no TikTok pode destacar feriados e experiências únicas por meio de vídeos curtos e envolventes. E funciona: 32% dos usuários já reservaram diárias em hotéis ou resorts que descobriram no TikTok, segundo pesquisa da MGH Advertising.

Mas transformar alcance em resultado exige mais do que presença digital. Seja para criar conteúdo ou investir em plataformas pagas, você precisa de um plano estruturado e com propósito.

Continue a leitura para entender o que são campanhas de marketing, quais são os canais de venda, além de como planejar e criar ações para o seu hotel.

O que são campanhas de marketing para hotéis?

São ações organizadas com um tema e um objetivo definidos, como aumentar reservas ou fortalecer a marca. Essas iniciativas podem usar diversos canais de marketing e comunicar mensagens direcionadas a um público-alvo específico, com o objetivo de garantir visibilidade, engajamento e resultados para o empreendimento.

Em geral, uma campanha de marketing envolve o que se comunica, onde se comunica e para quem se comunica. Outra forma de pensar é que você comunica mensagens, buscando atingir um público específico por meio de um canal de marketing específico.

Sendo assim, suas mensagens podem ser:

• conteúdos em texto ou imagem;
• vídeos promocionais,
• criativos (normalmente imagens ou vídeos ilustrados com alguma arte para chamar atenção) para anúncios;
• vídeos institucionais.

O público pode ser:

• público atraído organicamente (site, perfil da empresa no Google, blog e redes sociais):
• otimização de páginas para mecanismos de busca (SEO);
• otimização de conteúdos para redes sociais (SMO);
• otimização de conteúdos para inteligências artificiais e mecanismos baseados em IA (SAIO, GEO, AIO, AEO, LLMO);
• públicos disponíveis nas plataformas de anúncios;
• público atraído por parcerias;
• pessoas que já solicitaram cotação no hotel;
• hóspedes que já se hospedaram no hotel.

Veja a seguir os principais canais de marketing que ajudam os hoteleiros a comunicar sua mensagem ao seu público-alvo.

Em quais canais fazer campanha de marketing para hotel?

Hotéis podem impulsionar reservas e fortalecer a marca ao combinar presença digital, mídia tradicional e atendimento direto. Campanhas eficazes usam canais que conectam o público em diferentes etapas da jornada: redes sociais, mecanismos de busca, portais de viagem, site próprio, mídia impressa e comunicação personalizada.

Veja os principais canais que você pode considerar ao criar estratégias de marketing para hotéis:

• redes sociais: canais como TikTok, Instagram, Facebook e YouTube para ampliar a visibilidade por meio de posts, vídeos curtos, anúncios pagos e colaborações com influenciadores de viagem;
• Perfil da Empresa no Google (ex-Google Meu Negócio) e no Google Maps: vitrine local que fortalece a presença nas buscas orgânicas com fotos, vídeos e publicações regulares;
• Google Ads e Google Hotel Ads: ferramentas para alcançar viajantes em fase de decisão com anúncios segmentados e links diretos para reserva;
• meta searches (Trivago, TripAdvisor, Kayak): plataformas que comparam tarifas e expandem o alcance entre viajantes que pesquisaram hospedagens;
• site de alta conversão: espaço central de marketing de conteúdo, com artigos, vídeos e informações otimizadas para incentivar reservas diretas;
• portais e sites de viagens: canais de exposição para projetos e parcerias comerciais com foco em público qualificado;
• mídias impressas: suporte para divulgação em revistas e guias de turismo para públicos que valorizam experiências exclusivas;
• estrutura física: ponto de contato com hóspedes por meio de outdoors (no caminho para seu destino ou na entrada da cidade) cartazes, displays e materiais informativos que reforçam serviços e promoções;
• central de reservas e recepção: canal (humano ou automatizado) de comunicação direta, pelo qual a equipe pode destacar benefícios e ofertas de reserva;
• WhatsApp marketing e e-mail marketing: meios de relacionamento direto para enviar ofertas, lembretes e campanhas personalizadas.

Quer vender no automático com uma plataforma que realmente converte? Conheça o Motor de Reservas FastHotel com Fast PIX que transforma seu site, redes sociais e WhatsApp nos seus melhores canais de venda.

Agora que você já sabe o que são campanhas de marketing e quais são os principais meios para aplicá-las, vamos às iniciativas.

9 ideias e estratégias de campanha de marketing para hotel

Atrair potenciais hóspedes exige mais do que boas fotos e tarifas competitivas. A seguir, acompanhe ideias e estratégias práticas que você pode adaptar ao perfil e ao momento do seu hotel.

1. Campanha de feriados e datas comemorativas

Feriado cheio começa meses antes. Campanhas para Carnaval, Réveillon e feriados prolongados garantem a ocupação antecipada e evitam quartos vazios.

Promover pacotes com vantagens exclusivas incentiva a reserva antecipada. Um hotel de praia pode, por exemplo, lançar uma ação para o Ano Novo, com um mínimo de três diárias, ceia inclusa e desconto progressivo para quem reservar até outubro.

Já uma pousada na serra pode criar uma oferta para o inverno, com destaque para o clima, o menu especial e o late check-out.

2. Campanha para eventos locais

Já calculou quantas reservas o calendário da sua cidade pode gerar? Feiras, congressos e festivais atraem viajantes que buscam hospedagem próxima e prática.

Você pode criar anúncios com ofertas que incluem pacotes com café da manhã antecipado e horários flexíveis de check-in e check-out para facilitar a vida do visitante e aumentar a taxa de ocupação.

Por exemplo, um hotel próximo a um centro de convenções pode montar uma oferta que inclui traslado gratuito até o local do evento. Já uma pousada no interior pode aproveitar uma festa tradicional e anunciar campanhas de marketing hoteleiro à mídia local e às redes sociais.

3. Campanha para pacotes especiais

Uma experiência completa vale mais do que uma diária simples. Divulgar pacotes que combinam hospedagem e experiências locais pode gerar alto engajamento online.

Você pode criar combinações simples e atrativas: “hospedagem + trilha ecológica + almoço típico” para um hotel-fazenda, por exemplo. Ou “Jantar à luz de velas + massagem + decoração especial no quarto” para um resort.

O ideal é apresentar esses combos nas redes sociais, em anúncios no Google ou até no seu próprio site.

4. Campanha para aniversariantes

Não ignore o aniversário dos hóspedes que já passaram pelo seu hotel. Aproveitar essa data pessoal cria conexão imediata e potencializa as chances de reserva.

Você pode automatizar e-mails com o assunto: “Parabéns! Ganhe 20% de desconto para celebrar seu mês.” O link leva direto ao motor de reservas.

Essa ação exige pouco esforço e gera uma boa percepção de cuidado, o que mantém o cliente por perto.

5. Campanha para aumento do consumo durante a estadia

O quarto é só o começo da experiência. Estimular o uso de outros serviços internos eleva a receita sem depender de novas reservas. Cada ponto de contato no hotel pode se transformar em uma oportunidade de venda: do lobby ao elevador, do restaurante ao spa.

Por exemplo, um QR Code no quarto com “Drinks secretos do bartender” pode aumentar a receita de A&B em dias de baixa. Já um e-mail automático no segundo dia da hospedagem pode sugerir experiências complementares, como upgrade de quarto ou late check-out com desconto.

6. Campanhas para aumento de avaliações positivas

Uma excelente estadia termina com uma excelente avaliação para o seu hotel. Incentivar comentários após o check-out fortalece a reputação digital e melhora o ranqueamento nas OTAs.

O segredo dessa estratégia de marketing digital para hotel é facilitar a ação. Um SMS enviado 30 minutos após a saída, com o link direto para o Google Reviews, pode impulsionar o volume de feedbacks.

7. Campanhas de indicação

Nada gera mais confiança do que a recomendação de quem já viveu a experiência. Um bom programa de indicação eleva a satisfação de potenciais hóspedes em constante movimento.

Após o check-out, o hotel pode enviar uma mensagem com o título “Convide quem merece conhecer este lugar.” No corpo, um convite simples: “A cada três amigos que fizerem reserva pela sua indicação, você ganha uma diária.”

O resultado é uma campanha de marketing para hotel que cresce de dentro pra fora: hóspedes que indicam por vontade própria e mantêm o ciclo vivo entre novas experiências e retornos.

8. Campanha de retorno

Certos momentos ficam na cabeça do hóspede. O marketing adequado pode trazer essas memórias de volta e transformá-las em uma nova viagem.

Pense na família que passou um feriado prolongado em seu hotel. Na mesma época do ano seguinte, você pode enviar uma mensagem que converse diretamente com a memória afetiva e faça as pessoas reviverem a sensação de estar ali.

Esse tipo de campanha converte a nostalgia em ação e mantém viva a relação entre o hotel e quem já fez parte da sua história.

9. Campanha de fidelização

Pense na fidelização como um check-out que nunca termina. Criar programas de benefícios recorrentes mantém o hóspede conectado e reduz a dependência de OTAs.

Por exemplo, após cada estadia, o cliente pode receber um e-mail automático mostrando quantos pontos acumulou e o que pode trocar. Simples, direto e com aquele toque que faz a pessoa pensar: “Ah, vale a pena voltar.”

Mas o que fazer para definir as melhores estratégias? Confira como fazer uma campanha de marketing para um hotel e colocá-la em prática.

Como fazer uma campanha de marketing para hotel?

O processo começa com a definição de objetivos e de um orçamento compatível. Em seguida, o hotel identifica o público ideal, escolhe os canais e cria mensagens alinhadas à estratégia. Cada etapa conduz à ação desejada e termina com a análise dos resultados para otimizar o desempenho.

A seguir, confira 7 etapas para montar seu projeto!

1. Estabeleça o objetivo e o orçamento da campanha

Uma campanha sem objetivo não leva a lugar algum. Definir o que você quer alcançar (mais reservas, mais consumo interno ou mais avaliações) orienta todas as decisões subsequentes.

O orçamento deve ser compatível com a meta e com a sazonalidade. Por exemplo, um hotel na praia pode investir mais em ações de inverno e reduzir custos no verão, quando a procura é natural.

2. Defina o público-alvo

Nem toda hospedagem serve para todo viajante. Conhecer o perfil do potencial hóspede é o ponto central da campanha e o que pode diferenciar o seu hotel no mercado.

Famílias, casais e viajantes corporativos respondem de maneiras diferentes. Uma hospedagem executiva pode priorizar anúncios no LinkedIn, enquanto uma pousada romântica terá melhores resultados no Instagram.

3. Escolha os canais de marketing mais eficazes

Estar em todos os canais pode ser um desperdício. O ideal é investir naqueles em que seu público realmente está.

Google Ads e redes sociais geram resultados rápidos, mas e-mail marketing e remarketing mantêm o hotel na lembrança. Você pode testar dois canais por vez e aumentar o investimento nos que trazem mais reservas diretas.

4. Determine a ação desejada do público

O que você quer que o potencial hóspede faça após ver a campanha? Cada ação precisa ser específica e mensurável: clicar, reservar, avaliar, indicar ou retornar. O conteúdo e o canal devem conduzir a esse comportamento.

Por exemplo, em uma ação de baixa temporada, o objetivo pode ser reservas diretas para reduzir as comissões das OTAs. O anúncio exibe um botão com a mensagem “Reserve direto e ganhe 10% de desconto”.

5. Crie as peças de comunicação e as mensagens da campanha

Suas campanhas de marketing para hotel precisam ser visuais e adaptadas a cada canal de venda. Lembre-se: imagens reais da hospedagem geram mais confiança do que fotos genéricas.

No corpo do texto, explique quem pode aproveitar a oferta e até quando é válida. Ajuste o formato conforme o canal: legenda curta e visual para redes sociais, layout limpo e botão de ação para e-mail, banner objetivo para site ou motor de reservas.

Crie uma versão específica para cada público. Para casais, um tom romântico e imagens de experiência a dois funcionam melhor. Já para famílias, destaque o lazer e o conforto. Se o foco for em eventos corporativos, mostre estrutura e praticidade.

6. Coloque a campanha em operação

O plano só vale quando sai do papel. Antes de ativar, revise tudo: datas, links, valores, segmentações e mensagens. Elabore um checklist para evitar erros e garantir que o público-alvo veja as informações corretas.

Depois, é hora de colocar no ar e acompanhar de perto. Considere organizar um cronograma de 30 dias com metas semanais, da publicação dos anúncios à medição das reservas.

7. Monitore e analise os resultados

Por fim, se você não monitorar e analisar os indicadores de desempenho, não saberá se as campanhas de marketing do hotel estão gerando resultado. Acompanhar certas métricas mostra quais ações geram reservas e quais precisam de ajustes.

Cada indicador revela uma parte importante do desempenho. Alguns exemplos:

• ADR (diária média): indica quanto o hóspede pagou, em média, por diária. Mostra se o preço praticado está alinhado à estratégia;
• RevPAR (receita por quarto disponível): combina ocupação e ADR para medir a rentabilidade real de cada quarto, ocupado ou não;
• ROAS (retorno sobre investimento em anúncios): compara quanto o hotel ganhou em reservas com o quanto investiu em publicidade;
• CAC (custo de aquisição de cliente): mostra quanto o hotel gastou para conquistar cada nova reserva.

Seu hotel pode virar uma máquina de reservas?

Sim, o seu hotel pode virar uma máquina de venda de reservas. Porém, já não basta ter belas fotos e tarifas competitivas. O marketing hoteleiro entrou em uma nova era. O que move reservas hoje é precisão: entender o público, segmentar com inteligência e usar cada clique para a conversão.

Hotéis que dominam essa lógica transformam visibilidade em receita.

Precisa de ajuda com suas campanhas de marketing para hotel? O FastHotel usa técnicas modernas que unem automação, mídia paga e sites com DNA vendedor para gerar reservas diretas, sem depender de intermediários.

Cada recurso é pensado para levar o potencial hóspede a chegar, confiar e reservar.

Ligue o modo receita constante: fale com um especialista da FastHotel e veja seu hotel vender no automático.

Perguntas frequentes

Como definir o orçamento ideal para uma campanha de marketing para hotel?

O orçamento deve alinhar o investimento à meta de resultado e à sazonalidade do negócio. Avalie quanto cada reserva gera de receita e quanto o hotel pode investir para conquistá-la. Distribua o valor entre os canais de maior conversão, sempre reservando uma parte para testes e otimizações contínuas.

Quais canais de marketing trazem mais reservas diretas atualmente?

Em hotéis e pousadas que possuem um canal de venda direta desenvolvido, esse é o principal canal de venda. Diversos canais de marketing, como o site oficial, o perfil da empresa no Google, Google Maps, marketing via WhatsApp, e-mail marketing e redes sociais, atraem e conectam os potenciais hóspedes à propriedade.

A performance de cada um depende do público, da região, das atrações próximas, da competitividade do setor, entre outros fatores. Descobrir o canal que melhor atrai (atrai mais a um custo mais baixo) seu público-alvo é um dos desafios do desenvolvimento de um canal de vendas diretas próprio.

No caso de propriedades que não possuem estratégias maduras de vendas diretas, as OTAs ainda lideram em volume de reservas por alcance e conveniência, e os canais diretos crescem em rentabilidade.

A estratégia ideal combina ambos: OTAs para a venda principal e a atração de potenciais hóspedes, além de canais diretos, para reduzir comissões, fidelizar e criar marca.

Como medir o retorno quando a venda ocorre por telefone ou pelo WhatsApp?

Registre a origem de cada contato no momento do atendimento. Use códigos promocionais, links rastreáveis e formulários de origem para identificar campanhas que geram ligações ou mensagens. Assim, o hotel pode calcular o retorno e o custo por contato com base em dados concretos, mesmo fora dos sites de reservas.

O que mudou com a LGPD e o fim dos cookies de terceiros para hotéis?

A coleta de dados exige consentimento explícito e transparente. O hotel precisa informar como usará as informações pessoais e armazená-las de forma segura. Com o fim dos cookies de terceiros, campanhas de marketing eficazes dependem mais de dados próprios, como listas de e-mail, CRM e histórico de reservas.

Vale mais investir em metasearch ou em mídia paga tradicional?

O equilíbrio depende da estratégia da campanha de marketing do hotel. Plataformas de metasearch, como Trivago e TripAdvisor, ampliam a visibilidade e atraem viajantes no momento da pesquisa de tarifas. Já as mídias pagas tradicionais (Google Ads e redes sociais) geram tráfego e reforçam a marca.