Estratégia de venda direta em hotéis: 7 opções para lucrar mais

Para manter a competitividade e aumentar a lucratividade, investir em uma sólida estratégia de venda direta em hotéis é essencial. Isso porque, além de reduzir custos com comissões para OTAs (agências online de viagem), essa abordagem melhora a previsibilidade de receita e fortalece o relacionamento com os hóspedes.

No entanto, vender diretamente não significa abrir mão de outros canais de venda. Afinal, é muito comum que quem planeja uma viagem pesquise em vários sites para comparar preços e condições antes de fazer as reservas.

Logo, quanto mais canais de venda seu hotel utilizar, melhor.

Ainda assim, fortalecer a reserva direta é fundamental para reduzir despesas, maximizar lucros e evitar depender exclusivamente de plataformas de terceiros.

Continue a leitura e entenda como funciona a estratégia de venda direta em hotéis e como montar uma eficiente para se destacar no mercado!

O que é estratégia de venda direta em hotéis?

A estratégia de venda direta em hotéis consiste em vender reservas sem intermediários, ou seja, diretamente com o potencial hóspede. O contato pode ocorrer por whatsapp, telefone, e-mail, redes sociais ou pelo site do hotel ou pousada.

Com a digitalização, o comportamento do viajante evoluiu. Hoje, ele pesquisa muito antes de decidir onde se hospedar. Mesmo que descubra o seu negócio por meio de OTAs, pode buscar o nome no Google e, assim, encontrar o site, blog, perfil nas redes sociais, fotos de pessoas que marcaram o hotel no Instagram, vídeos no YouTube e muito mais.

Ou seja, se seu hotel não tiver presença digital forte, praticamente não existe aos olhos do público. Afinal, esse novo perfil de consumidor, mais informado e exigente, representa uma grande oportunidade

Como funciona a estratégia de venda direta em hotéis?

Na prática, a estratégia de venda direta envolve criar canais próprios de reserva, como site, telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais. Além disso, exige um Motor de Reservas com alta conversão que ofereça uma experiência fácil e segura para o cliente.

Outro ponto importante é a visibilidade online. O hotel precisa atrair visitantes para seus canais diretos por meio de marketing digital, SEO e publicidade paga (Google Hotel Ads, anúncios em redes sociais e marketing de influência. Assim, o potencial hóspede encontra o hotel, compara os benefícios e finaliza a reserva diretamente.

Quais as principais vantagens da venda direta em hotéis?

As vantagens da venda direta em hotéis vão muito além da economia e incluem mais controle sobre suas reservas, aumento da rentabilidade e melhora da experiência do hóspede.

Confira os principais benefícios abaixo!

• Mais lucratividade: sem intermediários, o hotel evita comissões e maximiza sua receita.
• Melhoria no ADR e RevPAR: com controle total sobre tarifas, é possível otimizar os preços para aumentar a rentabilidade, como a Tarifa Média Diária (ADR) e Receita por Quarto Disponível (RevPAR).
• Experiência personalizada: o contato direto permite um atendimento mais próximo, o que aumenta a chance de fidelização.
• Mais controle sobre vendas: o hotel define suas políticas de reserva, promoções e estratégias sem depender de terceiros.
• Redução da dependência das OTAs: menos intermediários significam mais previsibilidade e autonomia para o negócio.

Portanto, com uma estratégia bem-estruturada, a venda direta se torna uma poderosa ferramenta para o crescimento sustentável do seu hotel.

Como montar uma estratégia de venda direta em hotéis?

Para implementar ações de venda direta de forma eficiente, é essencial investir em tecnologia, marketing digital e qualidade no atendimento.

A seguir, confira como montar uma estratégia de venda direta em hotéis com passos 100% práticos.

1- Adote múltiplos canais de venda

A venda direta vai além do site do hotel. Você pode usar canais, como WhatsApp, Instagram, Facebook e até o Google Business, para captar reservas de forma mais próxima e personalizada.

Além disso, ferramentas de chatbot, links de pagamento e atendimento em tempo real facilitam a conversão.

Esses canais também são úteis para responder dúvidas com agilidade e construir um relacionamento mais humanizado com o potencial hóspede, o que aumenta as chances de fidelização.

2- Tenha um site otimizado e vendedor

O site deve ser intuitivo, responsivo para dispositivos móveis e contar com um motor de reservas online, o que permite ao hóspede verificar disponibilidade e preços em tempo real por meio de um link quantas vezes quiser.

Além disso, invista em fotos de alta qualidade, descrições detalhadas dos quartos, um formulário de reserva (com data de entrada e de saída, quantidade de hóspedes adultos e crianças) e um botão de ação em destaque, como “Faça um orçamento”, “Consulte disponibilidade” e “Faça sua reserva”.

Incluir depoimentos de hóspedes também ajuda a criar um gatilho mental que estimula o desejo dos viajantes de conhecer o local.

3- Utilize redes sociais e botões de reserva

O Facebook permite incluir um botão “Reserve Agora” na página do hotel, o que direciona o usuário diretamente ao motor de reservas do site.

Outra dica é manter a presença ativa nas redes sociais, como Instagram, Facebook e TikTok, e publicar conteúdos sobre o hotel, experiências dos hóspedes e promoções exclusivas. O objetivo é criar desejo e expectativas de uma estadia prática e confortável.

4- Invista em marketing digital e SEO

Aparecer nos primeiros resultados do Google aumenta as chances de reservas diretas. Para isso, otimize o site com técnicas de SEO (Otimização para Motores de Busca), utilize o Google Ads e mantenha um blog com conteúdos relevantes sobre o destino e dicas de atrações locais.

5- Ofereça promoções e vantagens exclusivas

Crie descontos para reservas feitas pelo site, programas de fidelidade e benefícios, como check-in antecipado ou upgrade de quarto para incentivar a venda direta.

6- Facilite o pagamento e a reserva

Ofereça múltiplas formas de pagamento, como Fast PIX, cartão de crédito, e parcelamento. Quanto mais opções o potencial hóspede tiver, mais alta é a chance de conversão.

7- Garanta atendimento e hospedagem de qualidade

O processo de venda não termina na conclusão da reserva. Um atendimento eficiente e uma experiência memorável aumentam a chance de indicações, boas avaliações e futuras reservas diretas.

Leia também: 10 dicas para melhorar a reputação online no setor hoteleiro

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