Qual a importância de um Motor de Reservas para o seu hotel?

Esqueça o tamanho do seu empreendimento, pois a importância de um Motor de Reservas de alta conversão está no aumento da competitividade para todos, desde pequenas pousadas até grandes hotéis.

Afinal, a plataforma é um sistema de venda de reservas online integrado diretamente ao seu site, WhatsApp e redes sociais, o que permite ao potencial hóspede fechar negócio diretamente com você, sem intermediários.

Com o crescimento das Agências de Viagem Online (OTAs), muitos empresários acreditam não ser necessário oferecer ao público a opção direta para a reserva de hospedagem, pois a maioria do tráfego vem dessas plataformas.

Porém, a necessidade de criar independência financeira, gastar menos com taxas e comissões e melhorar processos internos movimenta o mercado hoteleiro — e o Motor de Reservas surge como uma alternativa necessária.

Continue a leitura para entender a importância de um Motor de Reservas e se essa ferramenta é indicada para o seu hotel.

O que é um Motor de Reservas?

O Motor de Reservas, também chamado de Booking Engine, é um sistema que acessível a partir de um link que leva o potencial cliente diretamente ao canal de reservas do próprio estabelecimento. Dessa forma, possibilita elevar os pedidos pelo site, redes sociais ou WhatsApp, sem a necessidade de intermediários para a venda.

Essa tecnologia oferece praticidade aos potenciais hóspedes e aumenta a lucratividade do hotel, pois reduz comissões pagas a OTAs (Online Travel Agencies).

Com um Motor de Reservas, os clientes podem visualizar quartos disponíveis, tarifas, comodidades, datas, horários de check-in e check-out, além de realizar pagamentos online com segurança.

Ou seja, tudo o que torna a reserva mais rápida e eficiente, reduz cancelamentos e eleva a conversão de visitantes em hóspedes.

Além disso, é bem possível que potenciais clientes descubram um hotel em OTAs, como Booking.com, e busquem tarifas no site oficial antes de reservar. Portanto, com um Motor de Reservas integrado, você aproveita esse tráfego, oferece melhores condições e fideliza o público sem depender de terceiros.

Como funciona um Motor de Reservas na prática?

Da mesma forma como acontece nas OTAs, com um Motor de Reservas, o seu cliente em potencial consegue fazer uma reserva completa sem interação humana ao visualizar online a disponibilidade de quartos, as datas para estadia e os serviços extras que agregam valor à hospedagem.

Por isso, é comum que hotéis e pousadas vendam suas próprias reservas, mesmo que seja em um site simples, mas eficiente.

Para entender melhor, veja como funciona um Motor de Reservas em etapas:

1. O visitante acessa o site do hotel e informa as datas da viagem e a quantidade de hóspedes (este processo pode ser repetido inúmeras vezes até que se encontre a opção mais adequada, e o cliente sempre terá a resposta imediatamente);
2. O sistema exibe os quartos disponíveis, com preços e opções de pacotes personalizados, se houver. O hoteleiro pode definir quais tarifas quer disponibilizar, como tarifa padrão, tarifa não reembolsável, tarifa flexível e tarifa para mínimo de 3 noites;
3. O potencial cliente escolhe a acomodação ideal e pode adicionar serviços extras, como café da manhã no quarto, decoração especial, transfer ou passeios;
4. Após revisar os detalhes da reserva e confirmar que está de acordo com a política do hotel, o futuro hóspede se identifica e prossegue para um ambiente de pagamento seguro, no qual pode escolher pagar via FastPIX, por exemplo, ou cartão de crédito;
5. Ao finalizar o pagamento, o sistema envia automaticamente um e-mail de confirmação — ou, no caso do Motor de Reservas FastHotel, a confirmação da reserva vai por WhatsApp — para deixar tudo certo e alinhado para a hospedagem.

Ter um Motor de Reservas aliado a uma estratégia de marketing digital eficaz é mesmo um caminho eficiente para atrair potenciais hóspedes e aumentar as vendas e o lucro.

Qual a importância de um Motor de Reservas para seu hotel?

O Motor de Reservas é essencial para hotéis que desejam vender mais reservas diretas e depender menos das OTAs.

Afinal, permite que os hóspedes façam reservas diretas sem depender de atendimento humano, o que proporciona mais autonomia na gestão das tarifas e disponibilidade.

Além disso, reduz custos com comissões, melhora a experiência do cliente e fortalece a identidade da marca. Com integração a diferentes meios de pagamento e sistemas de gestão, o Motor de Reservas agiliza processos e evita erros manuais.

Investir nessa tecnologia pode aumentar a previsibilidade das receitas e construir um relacionamento direto com os hóspedes.

Quais as vantagens de um Motor de Reservas?

Adotar um sistema de reservas diretas pode transformar a gestão do seu hotel, aumentar a lucratividade e melhorar a experiência do potencial hóspede e da própria equipe.

Veja abaixo as principais vantagens de um Motor de Reservas.

Quando utilizar um Motor de Reservas para seu hotel?

De toda forma, a gente sabe que, conforme o tamanho e o tipo da hospedagem, o Motor de Reservas pode gerar dúvidas sobre sua eficiência na operação. Por isso, separamos três perguntas-chave para você responder e definir se essa ferramenta ajuda o seu negócio.

Confira a seguir quando utilizar um Motor de Reservas pode ajudar a vender e lucrar mais!

1. Você gasta muito com a comissão de OTAs?

As OTAs são importantes para negócios do setor hoteleiro, mas também são o terror da lucratividade. Isso porque as principais agências de viagem online cobram entre 13% e 40% de comissão sobre o valor da reserva.

E, com uma margem de lucro mais baixa, fica mais difícil aumentar a competitividade.

Dessa forma, você pode eliminar o custo elevado com as OTAs com o aumento das reservas diretas — afinal, os contatos de potenciais clientes por e-mail ou telefone são cada vez mais raros.

2. Pretende lucrar cada vez mais?

Quando o empreendedor consegue, a partir de estratégias bem desenvolvidas, aumentar o fluxo de reservas diretas pelo site do hotel, o crescimento do faturamento é imediato. O que não acontece quando o foco das vendas está apenas nas OTAs.

E ter um sistema exclusivo de Motor de Reservas permite montar pacotes que geram valor agregado e lucratividade, criar promoções conforme o número de dias da hospedagem e, ainda, vender serviços extras. Tudo com um só clique e em um só lugar.

3. Seu alcance nas redes sociais é bom? O tráfego do site é qualificado?

Receber visitação no site é um dos fatores fundamentais para o sucesso da implementação de um Motor de Reservas. Até porque, essa ferramenta faz parte da estratégia de vendas online.

A lógica envolve o conceito de tirar o visitante de ambientes altamente dispersivos e com forte presença da concorrência (como redes sociais e OTAs, como Booking e Trivago) e direcioná-lo para um ambiente em que só você venda para o potencial hóspede.

Saiba mais: 10 dicas para melhorar a reputação online no setor hoteleiro

Como saber se o Motor de Reservas é um bom negócio?

Hotéis e pousadas que responderam “sim” a uma das perguntas acima estão preparados para vender online sem pagar comissões.

Entretanto, alguns empreendimentos precisarão desenvolver estratégias para atrair o cliente para o seu site. Diversas técnicas contribuem para ampliar a visibilidade do seu negócio na internet.

Afinal, estudos comprovaram que um potencial cliente pesquisa e compara preços em pelo menos três sites antes de fechar uma reserva. E o ideal é que um deles seja a plataforma do seu hotel!

OTAs e reservas diretas: o equilíbrio ideal

As OTAs oferecem um alto volume de vendas, mas com margem de lucro mais baixa devido às comissões. Porém, podem atuar como uma vitrine para seu hotel e incentivar reservas diretas — um fenômeno conhecido como Efeito Billboard (ou Efeito Outdoor).

Esse conceito, estudado pelo professor Chris Anderson, da Universidade de Cornell, mostra que a visibilidade do hotel nas OTAs pode gerar um aumento de até 15% nas reservas diretas. Assim, sua estratégia pode incluir um mix equilibrado entre OTAs e vendas diretas.

Dica estratégica: disponibilizar parte dos quartos nas OTAs para atrair novos potenciais clientes e, ao longo do tempo, incentivá-los a reservar diretamente pelo seu site.

Para aplicar a estratégia, use a ferramenta Gestor de Canais, que concentra todos os canais de reservas em um só lugar e otimiza a gestão de hóspedes e das unidades, o que evita o overbooking e a insatisfação do público.

Venda 24 horas por dia com mais controle e produtividade

Se a presença em OTAs pode gerar até 15% mais de reservas diretas, é possível entender que uma quantidade significativa de pessoas que navegam nessas plataformas buscarão um orçamento diretamente com o hotel.

Sabemos também que o público que visita as OTAs tem duas características que “exigem” que você tenha um motor de reservas: familiaridade e facilidade em fazer compras online e imediatismo.

Este público não tolera demora na resposta pelo WhatsApp e nem fotos amadoras, falta de informações e o famoso “entraremos em contato amanhã”. Além disso, não deseja aguardar pelo link do pagamento ou precisar enviar comprovante do Pix.

É exatamente esse o público com mais potencial de gerar conversões pelo motor de reservas.

Assim, ter um Motor de Reservas permite um contato online direto com os clientes e mais agilidade nas transações. E reconhecer a importância dessa tecnologia é fundamental para manter-se competitivo no mercado.

De todas as formas, é essencial saber como desenvolver seu canal de vendas diretas.

Além disso, se todas as reservas estiverem na mesma plataforma, mais simples (na verdade, mais viável) será o gerenciamento da operação diária do hotel. O resultado é economia de tempo, redução dos erros e uma visão detalhada do negócio, o que garante mais assertividade para a elaboração de estratégias e planos táticos.

Vale a pena investir em Marketing Digital Hoteleiro?

Uma das alternativas para gerar atração do público rapidamente é investir em marketing digital hoteleiro.

O investimento em SEO (otimização para mecanismos de busca), anúncios, mídias sociais e envio de campanhas por WhatsApp contribui para aumentar o tráfego das plataformas até que, com o aumento das visitas, construam relevância o suficiente para o Google e os algoritmos das redes sociais indicarem sua página aos potenciais hóspedes.

Isso é a criação do seu ativo digital. Estrategicamente, não parece inteligente depender apenas das OTAs.

Um marketing digital bem-feito garante aumento da carteira de clientes, recorrência, indicação e fidelização.

Conheça o melhor Motor de Reservas para hotéis

O Motor de Reservas do sistema de gestão hoteleira FastHotel é o mais moderno do mercado.

Primeiro, porque integra-se tanto a soluções externas essenciais para o setor hoteleiro, como sistemas de pagamento (por cartão e por FastPIX) e gestão de canais, como ao seu PMS, gerando facilidade de atualização de tarifas, que ocorre de forma centralizada, permitindo a utilização automática do inventário de quartos disponível por dia (após bloqueios comerciais ou por manutenção) e eliminando as falhas nas reservas por erros de digitação (comuns em transações manuais). Dessa forma, você garante uma operação eficiente, sem perder tempo com tarefas manuais e suscetíveis a erros.

Além disso, como as atualizações acontecem em tempo real, as demais áreas do hotel que usam seu PMS também são beneficiadas. Bons exemplos dessa praticidade são a alocação automática das reservas, o registro do pagamento do hóspede, a criação de contas a receber e o registro da receita gerada.

Com tantas vantagens, fica clara a importância de um Motor de Reservas moderno para otimizar a operação e a gestão e aumentar a lucratividade do seu hotel.

Experimente grátis o Motor de Reservas FastHotel e veja como essa ferramenta pode transformar suas vendas diretas e o faturamento!