Day use: como explorar essa modalidade no seu hotel?
Nos últimos anos, o conceito de day use em hotéis ganhou força como uma estratégia eficiente para aumentar a ocupação das áreas comuns e diversificar as fontes de receita no setor hoteleiro.
Ao oferecer essa modalidade de diária, hotéis e outros meios de hospedagem podem atrair um público que busca experiências diferenciadas sem a necessidade de pernoite porque, por exemplo, já está hospedado em um hotel com estrutura mais simples, o que ajuda a aumentar as receitas do seu hotel.
Com piscinas, restaurantes e áreas de lazer à disposição por um dia, os visitantes encontram uma alternativa prática para momentos de relaxamento, enquanto o hotel amplia seu faturamento e fortalece sua marca.
Investir no day use não apenas otimiza a estrutura já existente, mas também atrai novos perfis de clientes, inclusive aqueles que moram na região e viajantes que desejam um refúgio de poucas horas.
Se bem estruturada, essa estratégia pode transformar períodos de baixa demanda em oportunidades lucrativas e reforçar o posicionamento do hotel como referência em hospedagem e hospitalidade.
Continue a leitura e confira:
- o que é day use;
- como funciona o day use;
- quais os benefícios do day use para hotéis;
- como implementar o day use no seu hotel
O que é day use?
O day use é um serviço oferecido por hotéis, resorts e pousadas que permite ao cliente utilizar as instalações do local por um período determinado durante o dia, sem a necessidade de hospedagem. Esse tipo de diária já se tornou uma solução estratégica para atrair mais clientes e aumentar o faturamento sem comprometer a disponibilidade de quartos para reservas tradicionais.
O serviço pode ser estruturado de forma personalizada, com pacotes que combinam gastronomia, bem-estar e experiências exclusivas, o que contribui para agregar valor à tarifa e fortalece o posicionamento do hotel no mercado.
Quais as diferenças entre day use e estadia tradicional?
A principal diferença entre o day use e a estadia tradicional está no tempo de permanência do hóspede e na experiência oferecida. Enquanto a estadia convencional envolve o acesso ao quarto para pernoite, o day use permite que os clientes utilizem as áreas comuns do hotel apenas durante o dia, dentro de um período predefinido — geralmente entre a manhã e o final da tarde. Em alguns casos, poucos atualmente, o day use inclui o uso do quarto.
Do ponto de vista financeiro, embora as tarifas day use sejam mais baratas do que as diárias completas, pode representar uma fonte significativa de receita para o hotel, pois ajudam a atrair um volume maior de clientes ao longo do dia.
O que é day use?
O day use segue um formato simples: ao adquirir o passe para o dia no hotel, o cliente faz o check-in no horário estipulado (geralmente, pela manhã) e tem acesso às áreas comuns até o horário de check-out, que costuma ser no fim da tarde ou início da noite.
As tarifas desse tipo de diária podem incluir diversas comodidades, como piscinas, spas, academias, restaurantes e espaços de lazer. Em alguns casos, serviços adicionais — como acesso aos quartos, para descanso — podem ser oferecidos mediante pagamento extra ou valores diferenciados.
Vale lembrar que também existe o day use corporativo, no qual as empresas que operam por trabalho remoto, por exemplo, podem alugar salas equipadas para seus times utilizarem em reuniões ou projetos colaborativos.
Sem contar o serviço de office room — no qual o hotel oferece quartos para uso de profissionais em trânsito ou que buscam alternativas para o home office —, que também pode funcionar no modelo day use.
Quais os benefícios do day use para hotéis?
O day use oferece benefícios que fazem dessa modalidade uma estratégia interessante para colocar em prática em hotéis e pousadas. Confira!
1. Contribui para aumentar o faturamento
Como já mencionamos, embora o day use tenha tarifas mais acessíveis do que uma diária completa, pode gerar um retorno significativo ao promover incentivar o consumo de serviços extras, como alimentação e bebidas.
Além disso, você pode personalizar suas ofertas de day use ao criar programações específicas para diferentes públicos e ocasiões — como pacotes para Dia dos Namorados, experiências gastronômicas, day spa e uso corporativo.
2. Reduz o impacto da baixa ocupação
Em períodos de menor demanda por hospedagem, o day use ajuda a manter o fluxo de clientes, o que garante a receita do hotel sem comprometer a disponibilidade dos quartos para reservas convencionais.
Essa é uma ótima estratégia para manter o hotel movimentado mesmo em períodos de baixa temporada.
3. Atrai diferentes perfis de clientes
O day use amplia o público atendido, pois tem a oportunidade de alcançar:
- moradores locais que buscam um dia de lazer e relaxamento;
- passageiros em trânsito que desejam descansar entre conexões longas;
- profissionais que precisam de um ambiente confortável para reuniões ou trabalho remoto.
4. Ajuda a conquistar mais hóspedes
Ao proporcionar uma experiência de qualidade, o day use pode servir como uma porta de entrada para futuras hospedagens. Clientes satisfeitos tendem a retornar para estadias completas ou recomendar o hotel a outras pessoas.
Além disso, essa modalidade pode ser divulgada como um diferencial competitivo, ampliando a visibilidade da marca.
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Como implementar o day use no seu hotel?
A adoção do day use no seu hotel pode ser uma estratégia altamente rentável, mas para garantir seu sucesso, é essencial um planejamento cuidadoso. Desde a definição da estrutura do serviço até a divulgação e a gestão operacional, cada etapa deve ser pensada para otimizar a experiência dos clientes e maximizar os resultados do hotel.
Veja como fazer.
1. Defina os serviços e espaços disponíveis
O primeiro passo é determinar quais áreas do hotel estarão acessíveis para os clientes do day use. Algumas opções incluem:
- piscinas e áreas de lazer;
- academia;
- restaurantes e bares;
- spa;
- salas de reunião e espaços para trabalho remoto;
- atividades recreativas e experiências exclusivas.
Além disso, é importante definir se haverá pacotes diferenciados, como opções com refeições incluídas.
2. Estabeleça horários e regras de uso
O day use deve ter horários específicos de check-in e check-out para garantir um fluxo organizado de clientes. Também é fundamental definir regras de uso e ocupação dos espaços para evitar lotação excessiva e manter o conforto dos hóspedes regulares.
3. Precifique de forma estratégica
A precificação do day use deve levar em consideração a atratividade para o cliente e a lucratividade do hotel. Algumas estratégias incluem:
- diferenciação de preços para dias úteis e finais de semana;
- descontos para grupos, clientes recorrentes ou reservas antecipadas;
- pacotes segmentados (básico ou all inclusive, por exemplo).
Você pode analisar os preços da concorrência e testar diferentes modelos de tarifa para identificar o mais lucrativo.
4. Ajuste a operação interna
A equipe do hotel deve estar preparada para atender os clientes do day use com a mesma excelência com que atende os hóspedes tradicionais. A organização da recepção para o check-in, controle de fluxo nas áreas comuns e um motor de reservas eficiente ajudam a evitar sobrecarga dos serviços.
5. Invista na divulgação e vendas
Para atrair clientes, não se esqueça de promover o day use em canais estratégicos, como o site oficial e as redes sociais do hotel, bem como as OTAs (Online Travel Agencies), como o Booking e AirBnb.
Invista em parcerias com influenciadores e blogs de turismo e em anúncios pagos, inclusive das ofertas para clientes corporativos. Além disso, criar um programa de fidelização para clientes do day use pode incentivar futuras reservas e estadias completas.
E, agora que você sabe o que é day use, que tal contar com a ferramenta ideal para gerenciar essas reservas?
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FAQ
O que significa day use?
O day use é um serviço oferecido por hotéis, resorts e pousadas que permite ao cliente utilizar as instalações do local por um período determinado durante o dia, sem a necessidade de hospedagem.
Como funciona o day use em hotéis?
O hotel define uma tarifa diferenciada para os clientes que desejarem usufruir das comodidades e serviços sem, no entanto, se hospedar. Ao pagar o day use, o cliente pode fazer o check-in para acessar os espaços definidos pela política do hotel durante um período específico do dia.
O que está incluso no day use de um hotel?
Varia conforme o estabelecimento, mas geralmente inclui acesso a áreas como piscina, academia e restaurantes. Alguns hotéis oferecem serviços extras, como tratamentos de spa ou atividades recreativas.
Dados da Publicação