Turismo de experiência: como oferecer aos seus hóspedes?
O turismo de experiência é mais do que cumprir um checklist de pontos turísticos. Seu objetivo é conectar o hóspede à região de forma autêntica, o que inclui sua comunidade local, cultura, história, gastronomia e natureza.
Neste cenário, hotéis e pousadas têm um papel essencial como facilitadores da conexão entre o visitante e as tradições locais.
Afinal, mesmo que os meios de hospedagem não ofereçam a experiência diretamente, podem formar parcerias estratégicas com operadoras, artesãos, guias e produtores locais para criar um projeto único.
Não à toa, a 6ª edição da Revista Tendências do Turismo de 2025, produzida pela Embratur e pelo Ministério do Turismo, revelou que essa modalidade se mantém no topo quando o assunto é a expectativa dos viajantes no Brasil.
Ao longo deste texto, exploraremos o que é turismo de experiência, suas tendências, dicas e exemplos para oferecer aos seus hóspedes uma vivência original, de ponta a ponta. Acompanhe!
O que é turismo de experiência?
O turismo de experiência diz respeito ao envolvimento cultural, social, sensorial e emocional do hóspede ao destino. Trata-se, portanto, de viver o local com profundidade por meio da gastronomia, das tradições, da natureza e do contato com seus habitantes.
No Brasil, o conceito ganhou força em 2006 com o lançamento do projeto Tour da Experiência, do Ministério do Turismo e Sebrae, que incentivou vivências imersivas em diversas regiões do país.
Os benefícios são amplos:
para hotéis e pousadas: representa um diferencial competitivo, pois permite atrair um público mais engajado e fidelizar hóspedes que buscam conexões reais com o destino;
para o visitante: a experiência vai além do turismo convencional e permite interagir, de fato, com o dia a dia da região;
para as comunidades: aumenta a geração de renda e a valorização da identidade local.
Ou seja, é uma forma diferenciada de fazer e oferecer turismo, que, por si só, já é uma experiência única, mas que pode ser aprimorada pela interação verdadeira com a realidade da região.
Exemplos de turismo de experiência para o seu hotel
Essa modalidade se diversifica cada vez mais com propostas autênticas e conectadas ao local e à transformação pessoal. A seguir, veja os exemplos de turismo de experiência mais promissores, conforme a Revista de Tendências do Turismo.
Imersões culturais e oficinas locais
Oficinas com artesãos, aulas de dança regional, vivências em quilombos ou comunidades caiçaras e ribeirinhas são formas de promover o intercâmbio cultural e oferecer aos hóspedes uma conexão verdadeira com o território.
No Vale do Jequitinhonha (MG), por exemplo, visitantes podem participar de oficinas de cerâmica com mulheres artesãs, herdeiras de uma tradição centenária.
Já em comunidades caiçaras de Paraty (RJ), é possível aprender técnicas de pesca artesanal, participar de rodas de jongo e até acompanhar a produção de farinha.
Experiências gastronômicas
Além de restaurantes renomados, os turistas buscam vivências, como visitas a fazendas e vinícolas, preparo de receitas típicas com moradores locais e degustações guiadas.
Em 2025, a Bahia foi eleita pela ABC News um dos 25 destinos mais promissores do mundo, com destaque para sua culinária afetiva e plural.
Saiba mais: O que é gastronomia sustentável em hotéis e como implementar?
Campings temáticos e glampings
Espaços na natureza, como campings e glampings temáticos, oferecem conforto com propósito — desde retiros espirituais a experiências imersivas de música ou sustentabilidade, como oficinas de bioconstrução ou agrofloresta.
Essa tendência une natureza, bem-estar e design, e conquista o público que busca mais do que apenas dormir ao ar livre.
Turismo esportivo
De acordo com a Hilton, a receita com turismo esportivo triplicou entre 2019 e 2024. Viagens ligadas a maratonas, campeonatos de futebol, tênis, beach tennis e ciclismo atraem jovens, especialmente Millennials e a Geração Z.
Para hotéis e pousadas, é uma oportunidade de criar pacotes temáticos, oferecer early check-in em datas de eventos esportivos e firmar parcerias com academias, escolinhas ou organizadores locais.
Ou seja, a experiência pode ir além da hospedagem e se tornar parte da jornada esportiva.
Astroturismo
O astroturismo é uma modalidade voltada à observação do céu noturno, que conquista espaço entre viajantes que buscam experiências de contemplação, bem-estar e reconexão com a natureza.
Para hotéis e pousadas, trata-se de uma oportunidade de atrair um público que valoriza ambientes tranquilos, distantes da poluição luminosa e sonora das grandes cidades.
Investir nesse tipo de vivência — mesmo que simples, como a indicação de bons pontos de observação, trilhas noturnas ou eventos astronômicos sazonais — pode ser um diferencial competitivo, especialmente em destinos rurais ou de montanha.
O Parque Estadual do Desengano (RJ), por exemplo, se destacou na Time Out como um dos destinos mais procurados por britânicos para observação de estrelas.
Turismo musical
Com previsão de movimentar US$ 13,8 bilhões até 2032, segundo o Business Traveller, o turismo musical se fortalece com eventos renomados, como Rock in Rio, Lollapalooza e grandes turnês internacionais, como a Lady Gaga em Copacabana, no Rio de Janeiro.
O "gig tripping" inspira turistas a planejarem viagens inteiras em torno de shows, o que movimenta diretamente setores, como hotelaria, transporte e gastronomia local.
Para aproveitar esse fluxo, hotéis e pousadas podem adotar estratégias variadas, como:
oferecer condições especiais, como late check-out gratuito ou estendido e descontos progressivos ou tarifas promocionais para múltiplas diárias;
criar experiências temáticas, como playlists personalizadas, brindes musicais ou decoração “instagramável” inspirada no evento;
investir em mobilidade para facilitar o acesso dos hóspedes aos locais dos espetáculos.
Até sortear um par de ingressos para os festivais é uma boa ideia para colocar o hotel no roteiro do evento.
Toda essa personalização pode fidelizar o público e gerar forte engajamento nas redes sociais.
Aprenda também: Veja como a hospitalidade transforma a experiência do hóspede
Qual é o papel do hotel nessa modalidade de turismo?
Mais do que oferecer acomodação, hotéis e pousadas são peças-chave nessa categoria de turismo. Afinal, funcionam como porta de entrada para conectar os hóspedes à cultura, à gastronomia, a roteiros personalizados e a parceiros estratégicos locais.
Quando bem-planejadas, essas conexões ampliam o valor percebido da hospedagem e contribuem para a fidelização do cliente. Isso porque ele passa a enxergar o hotel como parte essencial da experiência, e não como um lugar para dormir.
Nesse cenário, a tecnologia, como um sistema de gestão hoteleira, surge como uma aliada poderosa para mapear preferências, personalizar ofertas e facilitar a curadoria de experiências.
Com dados e ferramentas certas, é possível transformar as tendênciasem ações concretas e criar uma jornada inesquecível para cada hóspede.
Como oferecer boas experiências aos hóspedes?
Saber como oferecer boas experiências aos hóspedes envolve mais do que formar boas parcerias. Você deve conhecer a fundo suas preferências, necessidades e desejos, além de estudar o mercado local e as possibilidades que combinam com o conceito da sua marca.
Por exemplo, não faz sentido um hotel urbano oferecer astroturismo, mas pode explorar opções relacionadas ao turismo esportivo, musical, gastronômico, histórico e cultural. Já uma pousada em meio à natureza tem a opção de criar experiências ecológicas ao ar livre.
Confira dicas práticas para hoteleiros que desejam se destacar no mercado.
Personalize os serviços com base no perfil do hóspede, especialmente Millennials e Geração Z, que buscam jornadas sensoriais que integram cultura, esporte e gastronomia;
Estabeleça parcerias confiáveis e seguras com fornecedores, guias e produtores locais para criar roteiros exclusivos e autênticos;
Desenvolva pacotes temáticos que unam entretenimento, sustentabilidade e experiências culturais únicas;
Mantenha uma comunicação eficiente antes, durante e após a estadia para fortalecer o relacionamento com o hóspede;
Faça pesquisas com sua base de dados para descobrir as experiências preferidas de clientes, potenciais hóspedes e até mesmo de leads;
Utilize sistemas de gestão inteligentes para organizar processos internos e garantir agilidade na personalização das ofertas.
Investir nessas ações ajuda a transformar a hospedagem em uma vivência completa e gerar valor ao hóspede e à comunidade local.
Como usar a tecnologia para melhorar a experiência do hóspede?
A tecnologia se tornou aliada fundamental para transformar a experiência do hóspede em uma vivência única e personalizada. Com sistemas automatizados, é possível mapear preferências, automatizar atendimentos e criar roteiros customizados que encantam desde o planejamento até o pós-check-out.
Além disso, a autonomia digital — por meio de aplicativos, chatbots e plataformas integradas — oferece praticidade e aproxima o cliente do destino e dos serviços locais.
E o FastHotel oferece uma plataforma completa para facilitar essa jornada, que integra reservas, canais de venda, gestão personalizada e comunicação direta com os hóspedes em um único sistema intuitivo.
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