FNRH: tudo o que você precisa saber sobre o registro obrigatório de hóspedes
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) é muito mais que uma obrigação legal — representa uma oportunidade de relacionamento com o clientes e aumenta a segurança no setor de hospedagem.
Todo hóspede precisa preencher essa ficha, ao se hospedar em qualquer hotel, pousada ou estabelecimento do tipo, para um controle preciso de informações importantes. Além de cumprir exigências legais, a FNRH oferece insights valiosos para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a eficiência da operação.
Neste artigo, explicaremos o que é a FNRH, qual a sua importância para hotelaria e como preencher. Acompanhe!
O que é a FNRH?
A FNRH é um documento obrigatório utilizado por todos os meios de hospedagem no Brasil, como hotéis e pousadas, para coletar e armazenar informações essenciais sobre os hóspedes.
Este registro inclui dados pessoais, como nome completo, documentos, endereço e datas de entrada e saída, além de informações relevantes para a segurança e controle do estabelecimento.
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes facilita o cumprimento de exigências legais, como o envio de informações para a Polícia Federal, e contribui para o monitoramento eficiente de quem se hospeda, o que garante a conformidade com a legislação brasileira.
Qual a importância da FNRH na hotelaria?
A FNRH desempenha um papel crucial na hotelaria, tanto para o controle interno dos estabelecimentos quanto para o cumprimento da legislação brasileira. O documento permite que hotéis e pousadas mantenham um registro preciso dos hóspedes, o que facilita a gestão de reservas, faturamento e check-in, além de oferecer mais controle sobre a ocupação dos quartos.
A ficha de check-in para hotel é fundamental para a segurança, pois os estabelecimentos compartilham as informações coletadas com órgãos de fiscalização, como a Polícia Federal, para assegurar a transparência e a legalidade no setor de hospedagem.
Além disso, ao utilizar a ficha corretamente, os estabelecimentos demonstram seu comprometimento com a conformidade legal e evitam penalidades.
Como preencher corretamente a FNRH?
Para preencher corretamente a FNRH, é essencial incluir todas as informações exigidas por lei, para o documento cumprir os padrões de conformidade. O primeiro passo é coletar os dados pessoais do hóspede, como nome completo, número de documento (RG ou passaporte), endereço e nacionalidade.
Além disso, o registro deve conter informações sobre a estadia, como data de entrada e saída, número do quarto e motivo da hospedagem. Algumas fichas podem solicitar detalhes adicionais, como o meio de transporte utilizado pelo hóspede.
Cumprir essas exigências garante a validade legal da FNRH e reforça a segurança e o controle no setor de hospedagem.
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FNRH digital vs. manual
A transição das fichas manuais para o formato digital trouxe diversas melhorias para os estabelecimentos de hospedagem. Antes, o processo de preenchimento manual da FNRH exigia o armazenamento físico de documentos e mais tempo de processamento. Com a digitalização, os benefícios se tornaram evidentes. Confira!
- Agilidade no processo: o preenchimento digital reduz o tempo necessário para registrar os dados do hóspede, o que automatiza boa parte das informações e evita erros humanos, como caligrafia ilegível.
- Facilidade de armazenamento: elimina a necessidade de arquivar grandes quantidades de papeis, assim, libera espaço físico e garante que as informações fiquem centralizadas em um sistema seguro e acessível.
- Mais segurança: sistemas de segurança e backups protegem os dados armazenados digitalmente, o que reduz o risco de extravios, danos físicos ou acesso não autorizado.
- Integração com outros sistemas: a FNRH digital é facilmente integrada a softwares de gestão hoteleira, com ainda mais o controle de reservas, faturamento e dados dos hóspedes.
- Facilidade de compartilhamento: a versão digital facilita o envio de informações para órgãos fiscalizadores de forma automática e em tempo real.
A transição para a FNRH digital oferece vantagens que simplificam o processo administrativo e garantem mais segurança e eficiência para os meios de hospedagem.
Obrigações legais e penalidades relacionadas à FNRH
Os hotéis e demais estabelecimentos de hospedagem têm a obrigação legal de coletar, registrar e armazenar as informações de todos os hóspedes por meio da ficha de hospedagem.
Essa exigência está prevista nas regulamentações do setor e é fundamental para o controle e segurança dos serviços de hospedagem no Brasil. As principais obrigações legais são as listadas abaixo.
Preenchimento completo e correto
O registro dos dados pessoais deve ser preciso e sem omissões. Informações como nome completo, documento de identificação e data de entrada e saída são indispensáveis.
Envio das informações às autoridades
Os estabelecimentos devem enviar periodicamente os dados dos hóspedes para os órgãos competentes, como a Polícia Federal e o Ministério do Turismo, que utiliza essas informações para fins de segurança pública e estatísticas do turismo nacional.
Armazenamento adequado das fichas
Os hotéis armazenam a FNRH por um período mínimo de cinco anos, seja em formato físico ou digital, para garantir sua disponibilidade em caso de auditoria ou fiscalização.
As penalidades pelo descumprimento dessas obrigações incluem:
- multas: o não cumprimento das exigências legais pode resultar em multas que variam de acordo com a gravidade da infração e a legislação local;
- suspensão das atividades: em casos mais graves, as autoridades interditam temporariamente o estabelecimento até que regularize sua situação;
- processos judiciais: o descumprimento sistemático das obrigações pode levar a processos judiciais e penalidades adicionais, como o pagamento de indenizações ou outras sanções civis.
O cumprimento das obrigações legais em relação à FNRH é essencial para evitar penalidades e assegurar que o estabelecimento esteja em conformidade com as leis brasileiras.
Como o FastHotel está revolucionando as FNRHs
Além de obviamente disponibilizar a FNRH digital, o FastHotel agrega um conjunto de funcionalidades que facilitam a execução deste processo.
- Envio de link pelo whatsapp para preenchimento da FNRH.
- Possibilidade de todos os hóspedes preencherem a FNRH.
- Possibilidade de o(s) hóspede(s) fazer(em) upload do documento de identificação.
- Possibilidade de o(s) hóspede(s) fazer(em) selfie.
- Assinatura digital.
Cada hotel ou pousada define quais passos quer disponibilizar aos seus hóspedes, além de personalizar quais deles são obrigatórios.
FAQ
O que é FNRH?
A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) é um documento que os hotéis devem preencher com as informações pessoais dos hóspedes e seus dados de estadia, como forma de controle exigida pela legislação brasileira.
Quais são os dados essenciais na FNRH?
A ficha de check-in para hotel exige o preenchimento de alguns dados fundamentais, como:
- nome completo do hóspede;
- documentos de identidade;
- endereço e nacionalidade;
- informações da estadia (data de entrada e saída);
- motivo da hospedagem.
Como preencher a FNRH?
Preencha a FNRH com os dados obrigatórios do hóspede, como nome completo, documentos de identificação, endereço, nacionalidade, data de entrada e saída e motivo da hospedagem. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas e completas.
A ficha de hospedagem é um documento indispensável para o bom funcionamento dos estabelecimentos de hospedagem, para garantir a conformidade legal, segurança e uma gestão eficiente.
Preencher e armazenar a FNRH corretamente evita problemas legais e contribui para o controle interno do hotel ou pousada, o que proporciona uma experiência mais segura e organizada para os hóspedes.
Para facilitar ainda mais a gestão de sua hospedagem, conheça o FastHotel, um sistema de gestão hoteleira completo que otimiza toda a administração do seu hotel. Você centraliza informações, agiliza processos e melhora a experiência dos seus clientes. Experimente agora.
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