Vale a pena terceirizar o estacionamento do hotel? Decisão depende de alguns fatores e dos rumos que o gestor prefere dar ao empreendimento. Você já leu aqui um pouco mais sobre as vantagens e desvantagens de terceirizar o serviço de lavanderia do seu hotel. A...
Lavanderia própria ou terceirizada? Na hora de decidir entre ter uma lavanderia própria ou terceirizar o serviço, economia, qualidade, ganho de espaço e de tempo são alguns dos fatores colocados na balança por proprietários de hotel. O que pode ser vantajoso para um...
Quais as principais atribuições de um recepcionista? Ele não está na linha de frente apenas para dar as boas-vindas, organizar o check-in e realizar o check-out dos hóspedes. O recepcionista é figura chave em um hotel, pois é a primeira pessoa procurada pelo cliente...
Produtos no frigobar: vantagens e desvantagens No mercado brasileiro, o frigobar é um item muito valorizado pelos hóspedes. Quando não atendidos conforme a expectativa, surgem as reclamações e as baixas notas nas avaliações dos Hotéis e Pousadas. As principais...
Quando cobrar multa por alteração, cancelamento ou “no show” Como turista, muita gente já passou pela experiência de alterar alguma reserva e até cancelá-la. Alguns, pelos mais variados imprevistos, não compareceram no hotel na data da reserva (“no...
Deveres e qualidades principais de um gerente de Hotel O gerente tem papel fundamental no bom andamento de um Hotel ou Pousada. Ele orienta e supervisiona o trabalho da equipe, dando suporte à todas as áreas. É uma função de gestão e, muitas vezes, é exercida pelo...
