7 vantagens de um Motor de Reservas e como escolher o melhor

São muitas as vantagens de um motor de reservas. A diminuição da dependência das OTAs (agências de viagem online) é a principal. Isso porque, por meio desse sistema, todas as etapas de venda de diárias acontecem diretamente no canal reserva direta do hotel ou pousada, sem intermediários.

Significa, portanto, que o futuro hóspede escolhe o quarto, efetua o pagamento e finaliza a reserva de maneira direta, rápida e segura a partir do site do estabelecimento, aplicativo de troca de mensagem, como o WhatsApp, ou redes sociais.

Só com essa breve explicação sobre o que é um motor de reservas já dá para ter uma boa ideia do quanto a solução é benéfica tanto para quem oferece estadia quanto para quem procura, não é mesmo?

Siga a leitura para conhecer as outras vantagens, entender o funcionamento desse sistema, como o motor de reservas aumenta as conversões e quais critérios considerar para escolher o melhor.

O que é um motor de reservas?

O motor de reservas é uma ferramenta online que permite aos hotéis, pousadas e demais estabelecimentos desse segmento vender quartos diretamente aos hóspedes. Por meio dessa solução, os futuros hóspedes realizam as reservas sem intermediários, diretamente pelos canais de venda do meio de hospedagem (site, aplicativo e redes sociais).

Trata-se de uma tecnologia vital para o setor hoteleiro, pois promove a automação das reservas, melhora a experiência dos potenciais clientes e destaca o negócio dos concorrentes.

Além disso, o sistema gera muito mais autonomia aos gestores de hotéis e pousadas, pois os liberta da dependência excessiva das OTAs para vender e, assim, obter mais lucro.

Dica de leitura: Preciso mesmo de um motor de reservas?

Como funciona o motor de reservas?

O motor de reservas funciona como um mecanismo de autoatendimento que viabiliza vendas diretas. O sistema opera da seguinte maneira:

1. o potencial hóspede entra em contato pelo Whatsapp ou redes sociais e recebe o link do motor de reservas. Se acessar o site do hotel, já deverá ver um formulário de pesquisa.
2. então, ela digita as datas da viagem;
3. a partir da disponibilidade de quartos para o período que informou, ela analisa as opções e os preços;
4. IMPORTANTÍSSIMO: a pessoa interessada na hospedagem pode repetir os passos 2 e 3 quantas vezes quiser e, nelas todas, terá uma resposta precisa e imediata.
5. em seguida, o potencial hóspede escolhe o quarto e a oferta de sua preferência e preenche as informações necessárias para concluir a reserva, como nome, número do celular e um documento pessoal, geralmente CPF;
6. a etapa seguinte é a de pagamento, que acontece no mesmo ambiente digital no qual essa pessoa está;
7. quando a instituição financeira aprova a transação, o cliente recebe a confirmação automática da reserva na tela e no WhatsApp ou e-mail.

Do ponto de vista do hotel, o funcionamento do motor de reservas representa mais praticidade e controle, da seguinte forma:

• a confirmação de pagamento da reserva chega ao sistema de gestão, que registra a venda automaticamente, atualiza a disponibilidade dos quartos em tempo real e evita conflitos ou overbooking;
• a equipe de recepção tem acesso imediato às informações da reserva, inclusive dados do hóspede, tipo de acomodação e serviços adicionais contratados, o que agiliza o atendimento e otimiza o processo de check-in.

Além disso, o sistema gera dados organizados para relatórios de desempenho e controle financeiro, e oferece uma visão clara e estratégica do faturamento que o hotel obteve por meio das vendas diretas.

Esse fluxo é uma das vantagens de um motor de reservas. Também é por esse motivo que a solução ajuda a vender mais. Entenda melhor no próximo tópico.

Antes, fique com esta dica de leitura: Como escolher um bom sistema de gestão hoteleira.

Como o motor de reservas aumenta as conversões?

O motor de reservas aumenta as conversões porque oferece aos futuros clientes uma experiência de compra rápida, confiável e dinâmica, que não exige conhecimentos extras para uso.

Além disso, esse sistema ajuda a vender mais porque:

• tem design responsivo e funciona em diferentes dispositivos, de computadores a smartphones;
• otimiza a pesquisa por quartos e a comparação de preços entre os disponíveis, o que impulsiona a tomada de decisão;
• facilita o oferecimento de descontos e benefícios exclusivos para as pessoas que reservam diretamente do hotel ou pousada;
• inclui a etapa de pagamento no mesmo fluxo, o que aumenta a sensação de segurança para o hóspede.
• finaliza a reserva em poucos cliques, o que elimina distrações que podem levar à desistência.

Entenda mais sobre esse assunto no artigo: Como um motor de reservas pode aumentar a rentabilidade do seu hotel?

Quais são as vantagens de um motor de reservas?

Estas são as principais vantagens de um motor de reservas:

1. Independência das OTAs;
2. Redução de custos;
3. Disponibilidade de atendimento 24/7;
4. Mais controle sobre as reservas;
5. Aumento da visibilidade online;
6. Possibilidade de personalizar ofertas e promoções;
7. Aprimoramento da experiência do cliente.

Entenda!

1. Independência das OTAs

Como comentamos, essa é uma das principais vantagens de um motor de reservas, pois o sistema permite que os clientes reservem quartos diretamente pelo site do hotel ou pousada, sem a necessidade de intermediários.

Todo o fluxo de venda de hospedagem acontece internamente, o que aumenta a visibilidade da marca e a credibilidade do negócio hoteleiro.

2. Redução de custos

Reduzir a dependência de plataformas externas elimina comissões e, assim, diminui os custos e aumenta o lucro.

Essa vantagem do motor de reservas também permite ajustar a precificação com mais flexibilidade e ajuda a tornar o hotel ou pousada mais interessante para os futuros clientes.

3. Disponibilidade de atendimento 24/7

O sistema fica disponível o tempo todo, o que permite às pessoas interessadas reservarem hospedagem a qualquer momento, independentemente do horário comercial.

Basicamente, o motor de reservas funciona como um e-commerce hoteleiro, visto que fica disponível para venda todos os dias e horários. Também por esse motivo ajuda a converter mais.

4. Mais controle sobre as reservas

Como as vendas são diretas, hoteleiros acessam em tempo real os dados de reservas, o que permite ajustar tarifas, entender a demanda e otimizar a ocupação para maximizar a receita.

Além disso, com dados precisos, podem planejar melhor a equipe, a logística de serviços e criar estratégias promocionais mais eficazes.

5. Aumento da visibilidade online

Um motor de reservas de alta performance demanda tráfego digital. Aumentar a presença online do hotel ou pousada, mais que uma vantagem é necessidade.

Hotéis e pousadas que investem em um motor de reservas são conscientes da importância de também investir em marketing digital hoteleiro com ações como:

• gerar fotos e vídeos de qualidade;
• aumentar a presença orgânica como perfis de qualidade em redes sociais e Google meu negócio;
• ter um site hoteleiro vendedor;
• aplicar técnicas de SEO (sigla para Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca) que consiste na utilização estratégica de palavras-chave em páginas web para que plataformas de pesquisa na internet, como o Google, as exibam a quem pesquisa os termos relacionados;
• anunciar em mídias digitais, como Google Hotel Ads e redes sociais; e
• enviar campanhas de marketing por WhatsApp ou e-mail.

6. Possibilidade de personalizar ofertas e promoções

Outra das vantagens de um motor de reservas é a chance que os hoteleiros e pousadeiros têm de oferecer descontos exclusivos para os hóspedes que fizeram reservas diretas, bem como pacotes especiais — a exemplo de diárias com café da manhã incluso ou upgrades gratuitos — e tarifas dinâmicas baseadas na demanda.

Como não há pagamento de comissão a intermediários, há mais flexibilidade para a precificação, o que também torna o hotel ou pousada mais interessante para o público-alvo.

7. Aprimoramento da experiência do cliente

Com um motor de reservas eficiente, o cliente em potencial usufrui de um fluxo de compra de hospedagem rápido, intuitivo e seguro.

Ele pode escolher datas, analisar os diferentes tipos de quartos e os serviços extras sem complicação.

Além disso, a possibilidade de realizar pagamentos online com segurança, receber confirmações automáticas enviadas pelo próprio hotel e acessar diretamente o hotel em caso de necessidade de suporte (para remarcações, por exemplo) melhora toda a sua experiência.

Conforme o sistema hoteleiro que o hotel utiliza, há ainda a chance de armazenar os dados de maneira segura e otimizar a conclusão das próximas reservas.

Achou interessante e quer saber como escolher o melhor motor de reservas para o seu negócio? Confira a seguir.

Como escolher o melhor motor de reservas?

Para encontrar o motor de reservas ideal para o seu empreendimento hoteleiro, considere estes critérios:

1. facilidade de uso;
2. custo-benefício;
3. suporte técnico e atendimento ao cliente;
4. possibilidade de integração com outros sistemas;
5. opções de meios de pagamento como cartões de crédito e FastPIX;
6. camadas de segurança de dados;
7. capacidade de personalização;
8. recursos extras.

O motor de reservas do FastHotel é o ideal, porque além de atender todos esses critérios, é o único que oferece o Fast Pix, a forma mais segura, rápida e econômica de receber automaticamente pagamentos de seus hóspedes. Conheça!

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