O que é taxa de ocupação na hotelaria?

A taxa de ocupação é um dos indicadores mais importantes para medir o sucesso de hotéis e pousadas. Esse número revela o percentual de quartos ocupados em relação ao total disponível, o que oferece uma visão clara sobre a demanda e o desempenho do negócio.

Além de ser uma tabela de popularidade do empreendimento, entender o cálculo da taxa de ocupação permite tomar decisões mais estratégicas e otimizar a lucratividade.

Neste artigo, vamos explicar como calcular a taxa de ocupação de forma simples e precisa. Acompanhe!

O que é a taxa de ocupação de hotéis e pousadas?

A taxa de ocupação de hotéis e pousadas mostra o percentual de quartos ocupados em determinado período. Esse indicador é fundamental para a gestão, pois reflete a competência em maximizar a utilização da infraestrutura.

Ao monitorar esse índice, é possível identificar períodos de alta e baixa demanda, ajustar estratégias de marketing e precificação, além de promoções planejadas para aumentar a ocupação.

Uma taxa de ocupação equilibrada ao longo dos dias da semana, meses e ano contribui diretamente para o bom desempenho do negócio. Quanto maior a taxa, maior a chance de maximizar os lucros, já que há melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.

A taxa também auxilia na tomada de decisões estratégicas, o que permite otimizar o fluxo de hóspedes e aumentar a receita, sem necessariamente aumentar os custos operacionais.

Como calcular a taxa de ocupação na hotelaria?

Para calcular, utilize a seguinte fórmula da taxa de ocupação:

Taxa de ocupação = (Número de Diárias Vendidas* ÷ Número de Quartos Disponíveis*) x 100
*: num certo período, por exemplo, dia, semana ou mês.

Esse cálculo da taxa de ocupação expressa o percentual de quartos ocupados em um período determinado.

É possível calcular a taxa de ocupação para qualquer período. Abaixo, você verá um exemplo de cálculo da taxa de ocupação mensal. Se quiser, você pode saber todos as possibilidade de calculo da taxa de ocupação de um hotel ou pousada em um artigo dedicado ao tema.

Cálculo mensal

Para calcular a taxa de ocupação mensal, é necessário calcular o número total de diárias vendidas durante o mês e dividir pelo total de quartos disponíveis multiplicado pelo número de dias do mês.

Por exemplo, em um hotel com 50 quartos, foram vendidas 1.200 diárias durante um mês de 30 dias, o cálculo seria:

Taxa de ocupação mensal = (1.200 ÷ (50 × 30)) × 100 = 75%

Diferença entre taxa de ocupação e taxa de vacância

Entender a diferença entre taxa de ocupação e taxa de vacância na hotelaria é essencial para administrar o desempenho de um hotel. Amstrongas ajudam a avaliar como os quartos estão sendo utilizados, mas cada uma oferece uma perspectiva diferente.

A taxa de ocupação mostra a porcentagem de quartos ocupados em relação ao total de quartos disponíveis. Em outras palavras, mostra quantos quartos do hotel estão sendo utilizados em um determinado período.

Por outro lado, a taxa de vacância é o oposto, já que indica a porcentagem de quartos que não foram ocupados. Por exemplo, se em um hotel 75% dos quartos estão ocupados, significa que 25% estão vagos – essa é a taxa de vacância.

A relação entre as duas é simples: se a taxa de ocupação sostronge, a taxa de vacância cai, e vice-versa. Enquanto a taxa de ocupação mostra o quão strongem o hotel está indo, a taxa de vacância alerta para áreas que precisam de atenção.

Entender amstrongas é essencial para melhorar o desempenho do hotel ou pousada. Uma alta taxa de ocupação é ótima, mas se a vacância for alta, talvez seja hora de rever preços, promoções ou a qualidade dos serviços oferecidos.

Estratégias para aumentar a taxa de ocupação

Para aumentar a taxa de ocupação, é essencial adotar estratégias que atraiam mais hóspedes e otimizem a utilização dos quartos disponíveis. Confira 5 exemplos!

1- Desenvolver canal próprio de vendas diretas

Apesar de práticas e populares, as OTAs (Online Travel Agencies) trazem custos altos de comissões e limitam o acesso aos hóspedes.

Agora, quando você tem seu próprio canal de venda de reservas, você pode praticar tarifas mais baixas (já que você não tem que pagar as comissões), o que possibilita o aumento das vendas, aumento da taxa de ocupação e aumento da receita do seu negócio.

2- Parcerias com agências de turismo

Estabelecer parcerias com agências de turismo e plataformas de reserva on-line amplia a visibilidade do hotel ou pousada. Estas parcerias permitem atrair turistas que não conhecem o local, o que proporciona uma nova fonte de reservas.

3- Tarifas dinâmicas

A mais moderna das estratégias para aumento da ocupação que complementa qualquer outra estratégia já utilizada é a adoção de tarifas dinâmicas. A precificação na hotelaria não é mais baseada apenas na tentativa e erro.

Os especialistas em Revenue Management, analisam dados históricos, características da demanda e informações dos concorrentes para alterar dinamicamente o valor das diárias. Embora a ocupação não seja o foco principal do Revenue Managment, na maioria dos casos, o que se verá é um efeito positivo nesse indicador também.

4- Promoções sazonais

Oferecer promoções durante períodos de baixa demanda pode ser uma excelente forma de atrair mais hóspedes.

Pacotes com um número mínimo de diárias em finais de semana, feriados prolongados ou em datas de eventos locais incentivam reservas com mais diárias e ajudam a alavancar a ocupação em datas próximas das datas mais nobres.

Além disso, tarifas promocionais para reservas antecipadas ou de última hora aumentam as chances de maximizar a ocupação.

5- Uso de sistemas de gestão

A utilização de bons softwares para hotelaria, como o FastHotel, facilita o acompanhamento, em tempo real, da disponibilidade dos quartos e ajuda a evitar problemas como o overbooking. Além disso, os sistemas hoteleiros modernos oferecem a possibilidade de implantação de campanhas de marketing, programas de fidelidade e integração com plataformas de venda de reservas.

Overbooking: qual o impacto na taxa de ocupação?

O overbooking, que é a venda de reservas acima da capacidade de quartos disponíveis, impacta diretamente na taxa de ocupação.

Entendendo mais a fundo o overbooking, é possível entender que a sobrevenda de reservas pode ser planejada ou não. No primeiro caso, ela é executada, esperando-se que haja cancelamentos. Já no caso não planejado, ela é consequência de algum problema na gestão de disponibilidade de quartos.

De todas as formas, ao ultrapassar o limite de quartos na venda, a taxa de ocupação atinge mais de 100%. O que acontece com as pessoas dessas reservas? Em geral, há duas situações:

• cancelam a reserva e nem saberão que houve um overbooking. Quem pratica o overbooking propositalmente conta com uma taxa média de cancelamentos para que esta prática não gere impactos negativos.
• não cancelam e, caso os cancelamentos sejam inferiores ao esperado, viverão uma péssima experiência de hospedagem.

Embora o overbooking contribua para uma taxa de ocupação elevada, essa prática apresenta riscos. Quando os hóspedes chegam e não encontram quartos disponíveis, o Hotel tem que lidar com a insatisfação, fazer reembolsos e tem que transferir os clientes para outros lugares.

Você pode se interessar em saber mais sobre o overbooking e se sua realidade favorece a adoção do overbooking planejado.

FAQ

O que significa a taxa de ocupação de um hotel?

A taxa de ocupação é a porcentagem de quartos ocupados em um hotel ou pousada em relação ao número total de quartos disponíveis, em um determinado período.

Como calcular a taxa de ocupação de um hotel?

Para calcular a taxa de ocupação de um hotel, use a fórmula:
(Número de Diárias Vendidas* / Número Total de Quartos Disponíveis*) x 100.

*: num certo período, por exemplo, dia, semana ou mês.

Quais as estratégias para melhorar a taxa de ocupação?

• Desenvolver seu canal próprio de vende da reservas.
• Melhorar a visibilidade em sites de reservas on-line.
• Usar tarifas dinâmicas.
• Oferecer pacotes promocionais durante os períodos de baixa temporada.
• Implementar um bom sistema para hotelaria que possua funcionalidades como programa de fidelidade para clientes frequentes.

Como o overbooking afeta a taxa de ocupação?

O overbooking pode aumentar a taxa de ocupação temporariamente, mas, sem um gerenciamento correto e eficiente, pode prejudicar a reputação e a experiência do cliente.

Como evitar overbooking em hotéis?

Para evitar overbooking em hotéis, utilize um sistema de gestão de reservas online, monitore cuidadosamente as taxas de ocupação e de cancelamento e tenha parcerias com outros hotéis para realocar hóspedes, se necessário.

Qual é a taxa de ocupação ideal para um hotel?

A taxa de ocupação ideal para um hotel varia de acordo com o mercado e o tipo de empreendimento, mas, em geral, uma taxa entre 70% e 80% é o que se considera saudável.

Agora que você aprendeu sobre a importância de calcular e otimizar a taxa de ocupação em hotéis e pousadas, é hora de investir em uma gestão eficiente.

Com o sistema de gestão do FastHotel, você controla suas reservas em tempo real, evita overbooking e maximiza sua ocupação com facilidade. Conheça o sistema e transforme a gestão do seu hotel agora!