Benefícios de um gestor de canais e como escolher o melhor
Os benefícios de um gestor de canais impactam não apenas a rotina operacional do hotel, mas também o seu caixa, pois esse sistema ajuda a otimizar a ocupação e aumentar a receita.
Isso porque essa ferramenta centraliza e otimiza, em tempo real, a gestão de reservas e tarifas disponibilizadas em canais diversos, o que evita o overbooking e reduz erros manuais.
Além disso, a automação garante mais agilidade na tomada de decisões e libera a equipe para focar apenas a boa experiência do hóspede.
Na hotelaria moderna, mercado em que a concorrência é alta e as reservas acontecem em múltiplas plataformas, contar com um bom gestor de canais deixou de ser um diferencial para se tornar essencial.
Aproveite este artigo para entender como essa tecnologia pode transformar seu negócio e o que considerar na hora de escolher a melhor solução para o seu hotel.
O que é um gestor de canais para hotéis?
O gestor de canais, também conhecido como channel manager, é uma ferramenta que conecta o sistema de reservas do hotel a diversos canais de venda online, como OTAs (Booking.com, Expedia, Decolar), metabuscadores (Google Hotel Ads, Trivago) e o motor de reservas no site próprio.
Ao centralizar a gestão multicanal, o channel manager reduz o trabalho manual da equipe, aumenta a eficiência operacional e melhora a experiência do hóspede. Isso porque todas as disponibilidades são atualizadas automaticamente em tempo real, o que evita erros que podem gerar perda de vendas ou overbooking.
Além disso, a equipe economiza tempo em tarefas repetitivas e pode focar no atendimento personalizado, enquanto o hóspede desfruta de processos mais ágeis, transparência nas tarifas e confirmações imediatas, o que gera mais satisfação e fidelização.
Para hotéis pequenos e médios, essa solução é especialmente valiosa, pois otimiza operações e contribui diretamente para o aumento da receita e da competitividade no mercado.
Como funciona um gestor de canais para hotéis?
O channel manager para hotéis distribui automaticamente tarifas, restrições de estadia e disponibilidade recebidas do FastHotel para os canais online em tempo real. Logo, garante que a atualização da informação mais atual em todos os canais e gera agilidade e eficiência na gestão das reservas, evitando erros, overbooking e retrabalhos.
Entenda a seguir como funciona um gestor de canais para hotéis.
- Atualização unificada de tarifas e inventário: o hoteleiro pode definir preços e regras de hospedagem diretamente no sistema de gestão, e o gestor de canais replica essas informações automaticamente nos sites parceiros e no site do hotel;
- Sincronização automática em tempo real: sempre que uma reserva é feita, modificada ou cancelada em qualquer canal, o sistema atualiza imediatamente a disponibilidade e as tarifas nos demais canais conectados;
- Controle centralizado de reservas: o sistema coleta e organiza todas as reservas feitas nos canais em uma única interface, o que facilita o acompanhamento e a gestão diária;
- Bloqueio automático de disponibilidade: ao registrar um bloqueio comercial ou manutenção com bloqueio de quarto no seu sistema hoteleiro, o gestor bloqueia imediatamente o quarto em todos os canais, o que evita conflitos e reservas indesejadas;
Leia também: O que é um canal de venda direta e como usar no seu hotel?
Quais são os benefícios de um gestor de canais?
Adotar um channel manager pode transformar a rotina do seu hotel, pois a ferramenta proporciona mais controle, eficiência e resultados. Ao centralizar as operações de distribuição e automatizar operações, reduz falhas, amplia a visibilidade online e contribui para o aumento da ocupação e da receita.
A seguir, conheça os principais benefícios de um gestor de canais para seu estabelecimento.
Redução de overbooking e erros operacionais
A sincronização automática de tarifas e disponibilidade entre todos os canais evita conflitos de reserva, como o temido overbooking. Além disso, reduz significativamente os erros humanos comuns na atualização manual de informações.
Aumento da produtividade da equipe
Ao eliminar tarefas repetitivas, como inserir dados em diferentes plataformas, o sistema libera a equipe para atividades mais estratégicas e voltadas à qualidade dos serviços e do atendimento ao cliente, o que melhora o desempenho geral do hotel.
Otimização da ocupação e da receita
Com controle preciso da disponibilidade e ajuste dinâmico de tarifas, o gestor de canais ajuda o hotel a aproveitar melhor a demanda, o que maximiza a receita mesmo em períodos de alta ou melhora a ocupação na baixa temporada.
Mais visibilidade online
A distribuição simultânea em várias OTAs e buscadores permite trabalhar com mais OTAs (agências de viagem online) e, assim, aumenta o alcance do hotel e atrai mais potenciais hóspedes, especialmente quando o canal é alimentado com informações corretas e consistentes.
Automatização da distribuição
O sistema garante a atualização em tempo real e padronizada de todas as tarifas e do inventário.
E pode ainda promover a paridade tarifária e evitar penalizações por divergências entre canais, já que muitos contratos de OTAs exigem essa prática.
Essas penalizações podem incluir bloqueio temporário de exibição nos sites de reserva, aplicação de comissões extras ou até restrição do hotel em campanhas promocionais de OTAs, o que prejudica a visibilidade e a receita do estabelecimento.
Informações centralizadas e análise de desempenho
Com dados reunidos em uma única plataforma, seu sistema de gestão hoteleira, outro benefício de um gestor de canais é facilitar o acompanhamento de resultados e tomar decisões estratégicas baseadas nas métricas de desempenho de cada canal e de cada agência, o que permite o uso inteligente das agências mais rentáveis.
Como o channel manager aumenta as reservas?
Mais do que uma ferramenta de organização, o gestor de canais é um aliado estratégico no crescimento do hotel. Ao integrar automaticamente o PMS a múltiplos canais de venda, amplia bastante a visibilidade online do seu hotel ou pousada.
Dessa forma, garante maior alcance de potenciais hóspedes, inclusive em nichos e mercados regionais, o que resulta em mais reservas.
Além disso, o channel manager possibilita aplicar estratégias de precificação mais rapidamente. Afinal, você pode ajustar quase que instantaneamente tarifas e restrições conforme a demanda, o que otimiza a taxa de ocupação em todos os períodos.
Outro ponto-chave é a confiança do hóspede: ao encontrar preços consistentes e disponibilidade atualizada em todos os canais, o consumidor se sente mais seguro para concluir a reserva.
E quando, seu software hoteleiro permite a integração do channel manager a outras ferramentas ou estratégias de venda, como motor de reservas e marketing hoteleiro, os resultados são ainda melhores — com maximização dos resultados, operações mais fluidas, personalização no atendimento e mais controle sobre a jornada do hóspede.
O FastHotel é um dos softwares hoteleiros que mais disponibiliza funcionalidades de comerciais e de marketing, como tarifas flutuantes, segmentação de clientes, campanhas de marketing, programa de fidelidade e um dashboard comercial com dezenas de relatórios.
Agora que já sabe como o channel manager aumenta as reservas, veja etapas essenciais para escolher a ferramenta certa para seu hotel.
Como escolher um gestor de canais?
Saber como escolher um gestor de canais eficiente é essencial para aumentar as reservas e facilitar a rotina do hotel. E para tomar uma boa decisão estratégica, leve em conta os critérios abaixo.
- Compatibilidade com o seu PMS: verifique se o sistema está integrado ao seu software de gestão hoteleira para garantir um fluxo de dados sem retrabalho;
- Ampla rede de conexões: opte por soluções que se conectem às principais OTAs (Booking, Expedia, Decolar), canais de nicho e ao seu próprio motor de reservas;
- Interface intuitiva: a ferramenta deve ser fácil de usar e permitir alterações rápidas mesmo sem conhecimento técnico;
- Centralização de gestão: prefira sistemas que concentrem reservas, tarifas e disponibilidade em um único painel;
- Confiabilidade e suporte: dê prioridade a empresas que ofereçam suporte em português, com atendimento ágil e estabilidade comprovada;
- Funcionalidades extras: recursos como relatórios, precificação dinâmica e aplicativo móvel podem fazer a diferença na rotina;
- Custo-benefício: analise mensalidades, taxas por canal e recursos. Afinal, soluções completas devem justificar o investimento;
- Reputação no mercado: pesquise avaliações e recomendações de outros hotéis similares ao seu.
Soluções completas e intuitivas facilitam a operação e contribuem diretamente para os resultados do hotel. Uma boa escolha faz toda a diferença!
Qual é o melhor gestor de canais para o seu hotel?
O melhor gestor de canais para o seu hotel é aquele que se integra facilmente aos canais de vendas e garante atualização em tempo real de tarifas e disponibilidade. Logo, deve reduzir o trabalho manual, evitar erros de overbooking, assegurar a paridade tarifária entre diferentes plataformas e oferecer relatórios para a tomada de decisão estratégica.
Além de melhorar a experiência do hóspede ao permitir reservas rápidas e confiáveis.
Um ótimo exemplo é o módulo de Integração com Gestor de Canais do sistema de gestão hoteleira FastHotel.
O recurso oferece integração com os principais gestores de canais do mercado, como Omnibees, HSystem e Bukly, o que permite que seu hotel esteja presente em até 700 canais de venda.
Entre os principais benefícios de um gestor de canais, estão o aumento da ocupação, a distribuição eficiente do inventário e a gestão centralizada de múltiplas OTAs. E com o FastHotel, tudo acontece de forma integrada em uma única plataforma.
Além disso, se quiser adicionar módulos para se integrarem ao seu gestor de canais, é possível! São várias funcionalidades disponíveis, como motor de reservas com FastPIX, relacionamento com os clientes e gestão hoteleira completa.
Experimente grátis o FastHotel e descubra como essa solução pode transformar a rotina do seu hotel ou pousada com mais produtividade e melhores resultados!
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