Channel manager: otimize a gestão e aumente suas reservas
O channel manager (ou gestor de canais, em português) tornou-se indispensável para negócios que buscam aumentar vendas e fortalecer sua rede de distribuição. Essa ferramenta permite que hotéis, pousadas e outros estabelecimentos mantenham o controle eficiente sobre múltiplos canais de venda, o que otimiza a gestão das reservas.
Além de aumentar a ocupação, esse gestor de canais oferece suporte estratégico para o crescimento. Assim, as operações funcionam de maneira mais integrada e eficaz, sem risco de overbooking ou discrepâncias nas informações de disponibilidade.
Neste artigo, você encontrará:
- O que é channel manager?
- Como saber qual o melhor channel manager?
O que é channel manager?
O channel manager é uma solução tecnológica usada no setor hoteleiro para gerenciar canais de venda. A ferramenta conecta a disponibilidade de quartos gerenciada pelo Sistema de Gestão Hoteleira e as tarifas/restrições a diversas OTAs (Online Travel Agencies) e outros meios de distribuição de maneira integrada.
Essa tecnologia facilita a gestão de tarifas/restrições e da disponibilidade em diversas plataformas de venda. O que maximiza a ocupação e contribui para uma operação mais eficiente e rentável. Com comunicações automáticas praticamente em tempo real, os hotéis evitam problemas como overbooking e inconsistências nas informações.
A importância do channel management
O channel management faz a gestão centralizada de múltiplos canais de venda, essencial para otimizar o processo de vendas em hotéis e pousadas. Ao integrar plataformas como OTAs e outros canais de distribuição, a ferramenta garante atualizações automáticas de tarifas e disponibilidade, além de evitar discrepâncias e erros.
A centralização dessas operações reduz o overbooking, a falta de quartos disponíveis e melhora o controle das reservas. Hotéis e pousadas alcançam maior como taxa de ocupação e eficiência operacional, o que resulta em aumento de receitas e maior satisfação dos hóspedes.
Channel management software: como funciona?
O software de channel management atua como uma ferramenta essencial para gerenciar múltiplos meios de venda de forma eficiente.
Suas principais características incluem a gestão de tarifas e a sincronização do inventário praticamente em tempo real, o que garante que as informações sobre disponibilidade e preços estejam atualizadas em todas as plataformas conectadas.
Esses softwares oferecem diferentes tipos de integrações, que conectam diretamente com seu PMS, as OTAs, GDSs e outros sistemas de distribuição. Com essa tecnologia, hotéis e pousadas otimizam suas operações, ajustam suas estratégias de preços rapidamente e evitam erros, como overbooking ou falta de quartos disponíveis.
Como escolher o melhor Hotel Channel Manager?
Ao escolher o melhor gestor de canais, considere os seguintes fatores:
- Compatibilidade com sistemas de gestão hoteleira (PMS): verifique se o channel manager se integra facilmente com o sistema de gestão que o hotel utiliza.
- Facilidade de uso: opte por uma solução que ofereça uma interface intuitiva e simples de operar.
- Suporte técnico: garanta que o fornecedor ofereça suporte técnico de qualidade e disponível em horários convenientes.
- Integrações: avalie as integrações com OTAs, GDSs e outros canais de distribuição importantes para o seu hotel.
- Comparação de opções no mercado: analise diferentes softwares de channel management e leve em conta suas funcionalidades e reputação.
- Custo-benefício: veja o retorno sobre o investimento e considere o tamanho da propriedade e as funcionalidades que o software oferece para pequenas e grandes operações.
O FastHotel se integra a três dos melhores gestores de canais do Brasil: Omnibees, HSystem e Bukly.
Vantagens de um channel manager para hotéis e pousadas
Aumento de visibilidade e receita
Conectar-se a múltiplos canais de distribuição, como OTAs e GDSs, amplia o alcance do hotel ou pousada, o que atrai mais hóspedes e gera mais receita.
Melhora na ocupação e receita
Um bom channel manager ajusta tarifas de forma automática conforme a demanda e mantém a disponibilidade atualizada em todos os canais.
Melhora na ocupação e receita
Automatiza a gestão de reservas e tarifas, elimina a necessidade de atualizações manuais e minimiza erros operacionais.
Eficiência operacional
Com menos tarefas manuais, a equipe ganha tempo para concentrar-se no atendimento ao cliente e nas operações estratégicas, o que gera maior eficiência e lucro.
Como saber qual o melhor channel manager?
Escolher o melhor channel manager depende das necessidades específicas de cada hotel ou pousada. Hotéis maiores podem precisar de um sistema com integrações avançadas e funcionalidades robustas, enquanto pequenas propriedades podem priorizar a facilidade de uso e o custo-benefício.
Os melhores channel managers oferecem suporte técnico eficiente, integração com sistemas de gestão hoteleira (PMS) e automação completa de tarifas e inventário.
Além disso, ferramentas que proporcionam visibilidade em múltiplos canais e atualizações em tempo real se destacam por reduzir erros e maximizar a receita. Avaliar essas características ajuda a identificar a solução mais adequada para o seu negócio.
FAQ?
Como saber qual o melhor channel manager?
Um channel manager é uma ferramenta usada por hotéis e pousadas para gerenciar suas reservas e disponibilidade de quartos em diversos canais de venda online, como OTAs, de forma centralizada e automática.
Como o channel manager evita o overbooking?
O Fasthotel, juntamente com channel manager, atualizam praticamente em tempo real a disponibilidade de quartos em todos os canais. Além disso, ao receber uma nova reserva, atualizarão automaticamente os demais canais, o que evita novas vendas de quartos já vendidos.
Quais as principais vantagens de usar um channel manager
- Centralização das reservas em um único painel.
- Atualização automática de tarifas e disponibilidade.
- Redução de overbooking e erros manuais.
- Aumento da visibilidade em vários canais de venda.
- Melhor gestão de inventário e tarifas.
Qual o melhor channel manager?
A escolha do melhor channel manager depende do tamanho do hotel ou pousada, das integrações com outros sistemas, da facilidade de uso e do custo.
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