Segurança do check-out saldo zero

Saiba como evitar prejuízos no procedimento de saída dos hóspedes.

Quanto mais prático e ágil um processo, melhor para seu hóspede. Mas a simplificação excessiva de processos, como o do Check-out, pode acabar trazendo riscos para o seu negócio. Afinal, nem sempre o hóspede preza pela honestidade e o empreendimento acaba acumulando muitos calotes e fraudes. A solução é buscar estratégias que permitam a redução da burocracia e, ao mesmo tempo, garantam a segurança para o hoteleiro durante o Check-out.

Nesse sentido, a tecnologia surge como a melhor aliada. Com o FastHotel, o Check-out não é realizado caso existem valores pendentes a serem pagos e, ainda assim, manter a agilidade – poupando tempo do recepcionista e do cliente.

Com o apoio de uma plataforma online, é hora de dizer adeus a inúmeras comandas de consumação de papel – que geram um processo desorganizado, e é possível controlar os consumos do quarto diariamente (durante o serviço de limpeza das acomodações) e acabar com os erros de matemática no fechamento das contas.

Ao adquirir um Software Hoteleiro capaz de assegurar um Check-out Saldo Zero, o hoteleiro tem mais segurança, garantias de faturamento real e lucro efetivo no final de cada mês.

Outras vantagens do sistema

Adotar em um Programa de Gestão Hoteleira, como o FastHotel, ainda permite usufruir de funcionalidades que contribuem para uma gestão completa da conta do hóspede. O sistema permite lançar arredondamentos, tanto para cima quanto para baixo, quando o empreendedor oferece algum tipo de desconto ao hóspede como cortesia ou devido à falta de troco. Possibilita, ainda, o lançamento de acréscimo financeiro quando o hóspede gera, por exemplo, prejuízos por mau uso da estrutura ou de qualquer serviço extra oferecido pelo negócio, como o aluguel de bicicletas.

Mais que isso, oferece uma função específica para empresas, com a possibilidade de lançamento de pagamentos a faturar posteriormente ao Check-out.

O FastHotel, ainda podem ter Motor de Reservas e Gestor de Canais, fazer a Gestão Financeira, Controlar estoque e muito mais.

Conclusão

Com tantas vantagens, é difícil hoje pensar na rotina de um empreendimento do setor hoteleiro, sem um Sistema de Gestão completo. Na atualidade, hoteleiros que entregam agilidade ao cliente e controlam bem as finanças saem na frente dos concorrentes. Por isso, cada vez mais será preciso contar com a tecnologia para oferecer facilidades e menos burocracia.
Pense nisso e comece já!

Sistema de Hotel e Motor de Reservas FastHotel

aumento de até 30% na receita

redução de até 50% no tempo de atividades

80% dos chamados atendidos em menos de 1 hora

Experimente grátis!

Marketing, Reservas Online e Gestão Hoteleira

MANTENHA-SE ATUALIZADO
com vídeos, artigos e muito mais

Se preferir, entre em contato pelo whatsapp (11) 93346-5691 ou comercial@fasthotel.com.br.

Artigos Sugeridos

Dados da Publicação

Criação: 25 de janeiro de 2019 | Última atualização: 17 de julho de 2022

Precisa de melhorar a divulgação investindo pouco?

FALE CONOSCO

Qual a importância da manutenção hoteleira?

Cuidar do espaços e equipamentos de maneira preventiva, mantendo a organização e controle, garante satisfação e lucro.

Elétrica, hidráulica, piscinas e caixas d’água, mobiliário, equipamentos, jardinagem… a lista de itens que exigem manutenção dentro de um hotel é infindável. E a tarefa é mesmo árdua: exige um acompanhamento próximo, um fluxo de trabalho bem definido e planejamento. O objetivo é manter os espaços em ordem, para que passem uma boa impressão aos hóspedes e garantam a disponibilidade das acomodações – que, em caso de manutenções não programadas, podem impossibilitar a venda de quartos.

O ideal é manter em dia as manutenções preventivas para evitar surpresas desagradáveis e críticas vindas dos clientes. Afinal, uma imagem comprometida prejudica as indicações, as vendas e o faturamento. Por isso, o maior foco deve ser mesmo nos quartos. Ninguém quer encontrar um chuveiro queimado, um ar condicionado que não resfria ou um frigobar que faz um barulho insuportável. Mas como colocar um plano eficiente de manutenção hoteleira em prática?

Conheça a sua estrutura com a palma das mãos

Para manter um plano eficiente de manutenções preventivas, é imprescindível conhecer a fundo cada canto, equipamento e estrutura do hotel. Somente com a visão do todo é possível montar um plano eficaz que defina as prioridades levando em consideração os riscos para o negócio, a segurança das pessoas e a produtividade da equipe. O resultado é redução de custo na certa!

Comece mapeando as características técnicas dos equipamentos, o período da garantia, a periodicidade das manutenções e planeje as futuras. Com isso, conseguirá criar uma rotina de inspeções de forma que as manutenções preventivas respondam por 80% das atividades de manutenção do estabelecimento. Este é um índice de segurança que garantirá o êxito do planejamento.

Tenha e treine uma equipe

Outro passo para garantir o pleno funcionamento das estruturas e equipamentos dos quartos é manter uma equipe treinada e pronta para detectar possíveis avarias. Durante o check-out, camareiras podem ser instruídas a testar tomadas, a potência e temperatura do chuveiro, o funcionamento das torneiras e do ar condicionado, entre outros.

Não foi possível e o hóspede percebeu o problema primeiro? É fundamental ter uma equipe de manutenção para pequenos reparos sempre à postos e treinada para bem atender. O profissional precisa mostrar total interesse e conhecimento sobre o reparo e planejar a manutenção corretiva de forma que interfira o mínimo possível na rotina do hóspede. Para avarias mais complexas, tenha um suporte de empresas terceirizadas, de forma a garantir que todo reparo tenha solução de maneira rápida.

Tenha um software de gestão

Para evitar reparos surpresa e custos desnecessários, o segredo é um só: controle. E a melhor forma de manter um planejamento sem comprometer em excesso a rotina administrativa é contar com o apoio de um software. O FastHotel permite ao gestor organizar as manutenções preventivas e corretivas, com registros importantes como quarto, data prevista (já bloqueando a venda), motivo e responsável. Sem a necessidade de tabelas de excel, papelada e arquivamento físico. Sobra mais tempo para dedicação ao negócio, sem comprometer a qualidade das estruturas e a satisfação dos hóspedes.

A manutenção é mais uma das funções estratégicas da hotelaria. Afinal, ela interfere no perfeito andamento da operação e evitará insatisfação dos hóspedes gerada por problemas de funcionamento dos equipamentos e serviços oferecidos pelo Hotel ou Pousada.

Sistema de Hotel e Motor de Reservas FastHotel

aumento de até 30% na receita

redução de até 50% no tempo de atividades

80% dos chamados atendidos em menos de 1 hora

Experimente grátis!

Marketing, Reservas Online e Gestão Hoteleira

MANTENHA-SE ATUALIZADO
com vídeos, artigos e muito mais

Se preferir, entre em contato pelo whatsapp (11) 93346-5691 ou comercial@fasthotel.com.br.

Artigos Sugeridos

Dados da Publicação

Criação: 25 de janeiro de 2019 | Última atualização: 17 de julho de 2022

Planejamento e Controle são as chaves quando se fala em manutenção Hoteleira!

Saiba Mais

Como prevenir perdas na gestão hoteleira?

Já foi mais trabalhoso, mas hoje a tecnologia garante praticidade e eficiência no controle de diversos itens do empreendimento

Seu negócio vai de vento em popa, com ocupação máxima quase todos os fins de semana e, ainda assim, seu estabelecimento fecha no vermelho? Os gastos podem estar vindo de onde você menos espera. Em redes hoteleiras, o controle das perdas é fundamental na gestão – e elas podem estar no estoque, na cozinha e até no desaparecimento de objetos dos hóspedes nos quartos.

Ficar atento a esses detalhes é importante para que qualquer empresa possa sobreviver no mercado e ainda obter vantagens competitivas em relação a seus concorrentes. Afinal, quanto menos gastos, melhor é a tarifa que poderá ser oferecida aos potenciais clientes.

Para se precaver e garantir mais lucros do que prejuízos, seguir algumas dicas é fundamental.

No estoque

Pode não parecer, mas o desperdício de produtos – sejam amenities ou enxoval, pode comprometer, e muito, os custos do seu hotel. As perdas podem acontecer em diversos momentos dentro da rotina do empreendimento. Por isso, desenvolver estratégias para preveni-las é a melhor forma de evitar que prejudiquem o seu negócio. E só é possível controlar os estoques a partir da criação de uma rotina e fluxos de trabalho.

Se você tem dificuldade em manter tudo em ordem sozinho, uma boa forma de começar é contar com um sistema de gestão integrado. Colocar todas as informações de todos os setores em um só lugar é garantia na segurança e confiabilidade dos dados. Plataformas do tipo ERP ainda contribuem para melhorar o fluxo de compras, permitindo ao gestor adquirir apenas o necessário, evitar o vencimento dos produtos e verificar onde o dinheiro está escorrendo pelo ralo.

Leia mais sobre controle de estoque aqui.

Marketing, Reservas Online e
Gestão Hoteleira

MANTENHA-SE ATUALIZADO
com vídeos, artigos e muito mais

Na segurança

Mapeie os objetos valiosos de cada hóspede já no check-in. Ofereça um formulário completo, onde cada cliente possa formalizar os bens de maior valor e se deseja adquirir um cofre no quarto. Pode parecer desnecessário, mas são muitos os casos de registro de desaparecimento de itens dos hóspedes e, mesmo quando não reais – ou seja, feitos por má-fé do cliente, o hotel não tem como provar e acaba precisando arcar com a “perda”.

O registro pode ser feito de maneira mais ágil e eficiente em sistemas de gestão como o Fast Hotel, que oferecem a customização de check-lists. Além do controle em si, é possível gerar relatórios importantes para avaliar os índices de incidência desses ocorridos e a vulnerabilidade do seu hotel para desenvolver outras estratégias para evitar esse tipo de perda.

Caso não tenha um cofre a oferecer em cada um dos quartos, você pode ter dois ou três cofres de uso coletivo – de acordo com o tamanho do seu empreendimento, sob a guarda da recepção.

Relate sempre

Outro ponto fundamental para evitar perdas destes tipos na gestão hoteleira é promover treinamentos constantes com a equipe. A cada novo caso de perda, comunique à equipe e faça alinhamentos que contribuam para que a mesma situação não se repita. Se cada profissional da equipe se comprometer com a causa e for abordado constantemente sobre o assunto, a prática se torna um hábito comum, que será percebido até mesmo pelos hóspedes.

O controle de perdas só traz bons resultados: garante a diminuição dos prejuízos, evita situações constrangedoras junto aos hóspedes e ainda aumenta a confiabilidade dos clientes com o seu estabelecimento. Invista nessas ideias e proteja o seu negócio!

Sistema de Hotel e Motor de Reservas FastHotel

aumento de até 30% na receita

redução de até 50% no tempo de atividades

80% dos chamados atendidos em menos de 1 hora

Experimente grátis!

Artigos Sugeridos

Dados da Publicação

Criação: 25 de janeiro de 2019 | Última atualização: 17 de julho de 2022

Está sentindo falta de mais Controle com menos complicação?

FALE CONOSCO

Qual a diferença entre governanta e camareira?

Não há como negar que o quarto é mesmo o carro-chefe de um negócio do setor de hotelaria. É o primeiro item avaliado pelos hóspedes antes de escolher um local para se hospedar e, até mesmo por isso, deve ser pensado de maneira estratégica e gerido da mesma forma. Isso significa ter uma equipe bem estruturada para garantir conforto e bem-estar ao hóspede e sempre surge a dúvida: camareiras ou governanta? É preciso contar com o trabalho dos dois profissionais?

A resposta depende da configuração da equipe do seu hotel e do tamanho do seu empreendimento. O trabalho de ambas é complementar. Por isso, é importante conhecer as atribuições de cada profissional e avaliar com cuidado antes de abrir mão dessas peças-chave.

O que faz uma governanta?

A profissional é responsável por organizar, planejar e coordenar o trabalho das camareiras e demais profissionais de organização e limpeza, de forma a garantir que os espaços estejam sempre adequados para receber os hóspedes. Ou seja, ela deve informar às camareiras quias quartos devem sem “faxinados”, arrumados ou conferidos.

Além disso, identifica e providencia serviços e reparos e se responsabiliza pela rotina administrativa do empreendimento. Também é responsável pela coordenação das atividades da Lavanderia (seja interna ou externa).

Em grandes linhas, é a profissional que gerencia a área de Governança de um hotel – que compreende os apartamentos, enxovais, lavanderia, áreas comuns e conservação geral.

A atividade ainda pode inclui outra tarefa estratégica: o relacionamento com os hóspedes. Por isso, contar com o trabalho dessa profissional pode ser uma segurança a mais para garantir a qualidade dos serviços prestados e dar mais liberdade ao proprietário ou gerente para atuar em outras áreas do negócio.

É um cargo de confiança que exige a contratação de profissionais organizados, pró-ativos, cordiais, capazes de lidar com o público e com perfil de liderança.

Marketing, Reservas Online e Gestão Hoteleira

MANTENHA-SE ATUALIZADO
com vídeos, artigos e muito mais

Quero Conteúdos Úteis

Se preferir, entre em contato pelo whatsapp (11) 93346-5691 ou comercial@fasthotel.com.br.

Como reduzir as perdas por enxoval

Evite perdas de Enxoval

Preencha seus dados para receber GRATUITAMENTE uma planilha esperta que te ajudará a controlar o saldo de itens do Enxoval em poder da Lavanderia e saber o quanto está "sumindo"...

Ao informar seus dados, você concorda com a Política de Privacidade.

Sistema de Hotel e Motor de Reservas FastHotel

aumento de até
30% na receita

redução de até 50%
no tempo de atividades

80% dos chamados
atendidos em até 1 hora

Saber mais

O que faz uma camareira?

Faxina, arrumação e conferência dos quartos (entenda a diferença entre faxina, arrumação e conferência), incluindo a reposição de amenidades e frigobar, são as principais atribuições da profissional, que ainda pode responder pela organização das áreas comuns e, muitas vezes, também por algumas tarefas da lavanderia.

A atuação é fundamental, pois a imagem do quarto reflete diretamente na reputação do hotel. Além das tarefas práticas, ainda é responsável por preencher os formulários e relatórios que contribuem para a melhor gestão das atividades. Por isso, é importante optar por profissionais organizados, disciplinados e, principalmente, atentos – para identificar as necessidades de reparo e objetos esquecidos nos quartos.
Acesse este link para saber mais sobre as atribuições de uma camareira.

Conclusão

Diferenças de responsabilidades entre governanta e camareira

Se o seu negócio permite a contratação de uma governanta, aposte nessa opção. Todo hóspede espera encontrar conforto e hospitalidade e suprir essas necessidades dá trabalho e toma tempo. Com uma equipe de governança completa, torna-se mais fácil cumprir esses objetivos.

Outra maneira de organizar o setor é usando um bom sistema de gestão. Um PMS como o FastHotel permite a visualização das ocupações, a programação automática e a gestão dos serviços de faxina, arrumação e conferência, a programação dos serviços de manutenção simples e com bloqueio do quarto e até mesmo a avaliação da produtividade da equipe. Mais uma forma de garantir que o trabalho seja realizado da melhor maneira e percebido pelos hóspedes como algo positivo.

Solicite uma demonstração do FastHotel e melhore a gestão de custos do seu Hotel, Pousada ou Hostel.

Artigos Sugeridos

Dados da Publicação

Criação: 26 de novembro de 2018 | Última atualização: 17 de julho de 2022

Governança perfeita com Controle e Produtividade é AQUI!

CONHEÇA

Como reduzir custos em seu Hotel, Pousada ou Hostel

Não é fácil administrar um negócio no setor hoteleiro. São horas dedicadas à gestão de pessoas, em tarefas para garantir a satisfação dos hóspedes e na operacionalização de todo o funcionamento de um Hotel. Com tantas preocupações, muitas vezes uma parte importante do negócio acaba ficando de lado: a gestão dos custos. Esse é um problema frequente, que pode ser resolvido com mudanças simples no controle de estoque, na definição das equipes e na criação de procedimentos e fluxos de trabalho.

Por isso é importante buscar estratégias que sejam aliadas da sustentabilidade do seu negócio. Por menor que seja a economia gerada mensalmente por uma simples mudança no modus operandi do estabelecimento, ao final do mês ela ajudará a fechar as contas e maximizar o faturamento.

Não existe receita de bolo. Cada negócio tem potenciais de economia diferentes e é preciso ficar atento a cada detalhe para equilibrar os custos. Não sabe por onde começar? A gente te ajuda!

Primeiramente, identifique suas principais despesas (esse artigo vai te ajudar). Organize todas as despesas de seu Hotel ou Pousada e verá que as principais são citadas abaixo. Não subestime os efeitos positivos de bons treinamentos. Avalie as demais sugestões tentando sempre pensar em migrar custos fixos para custos variáveis. Algumas delas não exigem (ou exigem pouco) investimento.

Se estiver com baixa demanda e puder, aproveite para realizar certas melhorias que, com a presença de muitos hóspedes, seria impossível. Ao pensar no médio prazo, você estará se qualificando melhor para o momento de retomada do mercado.

A seguir, você encontrará algumas sugestões que irão te ajudar a reduzir as contas mais importantes:

Marketing, Reservas Online e
Gestão Hoteleira

MANTENHA-SE ATUALIZADO
com vídeos, artigos e muito mais

Como reduzir os gastos com Mão de Obra:

tenha um bom Sistema de Gestão Hoteleira: um sistema simples e intuitivo e processos descomplicados exigem menos especialização e reduzem os requisitos da contratação;
para atividades de grande responsabilidade que envolvem atendimento a clientes e processos financeiros, como a gerência e recepção, contrate os melhores profissionais disponíveis;
para as demais atividades, contrate profissionais honestos e dedicados;
invista em treinamento para que seus funcionários executem as tarifas com perfeição (garanta satisfação dos hóspedes “de primeira”, os primeiros contatos do hóspede com a pousada são os mais relevantes para a formação da opinião deles); e
avalie sempre a eficácia dos funcionários, ou seja, custo (salário) por tarefa bem executada.

Como reduzir os gastos com Lavanderia:

avaliar qual das opções é a melhor: lavanderia própria ou lavanderia terceirizada?;
se terceirizar:

nunca ficar dependente de uma única lavanderia, use duas lavanderias concorrentes e divida os itens entre elas mantendo um percentual maior para a melhor;
faça contratos longos os suficientes para obter descontos;
nunca renove os contratos sem uma nova cotação no mercado; e
não substitua as duas lavanderias ao mesmo tempo.

Sistema de Hotel e Motor de Reservas FastHotel

aumento de até 30% na receita

redução de até 50% no tempo de atividades

80% dos chamados atendidos em menos de 1 hora

Experimente grátis!

Como reduzir os gastos com a Água

identifique as principais fontes de consumo e invista em itens que gerem economia (como aeradores de torneiras);
promova um treinamento básico (20 min) deixando claro que economia de água é um item importante para a gestão e mostre as principais fontes de consumo, as ações já tomadas pela gerência e as ações que são esperadas dos funcionários (lembrando que um comportamento disciplinado do funcionário poderá gerar benefícios para a vida pessoal dele e para o planeta);
avaliar se seu terreno permite poço artesiano.

Como reduzir os gastos com Energia

identifique as principais fontes de consumo e invista em itens que gerem economia (como cartões de controle de presença nos quartos, ar condicionados econômicos);
promova um treinamento básico (20 min) deixando claro que economia de energia é um item importante para a gestão e mostre as principais fontes de consumo, as ações já tomadas pela gerência e as ações que são esperadas dos funcionários (lembrando que um comportamento disciplinado do funcionário poderá gerar benefícios para a vida pessoal dele e para o planeta);
avalie o uso de calefação para aquecimento dos quartos;
avalie o uso de gás e energia solar para aquecimento de água; e
avalie a possibilidade de compra de energia no mercado aberto (mas uma vez, a formação de um pool pode ser uma boa estratégia).

Como reduzir os gastos com o Gás

identifique as principais fontes de consumo e invista em itens que gerem economia (como cartões de controle de presença nos quartos, ar condicionados econômicos);
promova um treinamento básico (20 min) deixando claro que economia de gás é um item importante para a gestão e mostre as principais fontes de consumo, as ações já tomadas pela gerência e as ações que são esperadas dos funcionários (lembrando que um comportamento disciplinado do funcionário poderá gerar benefícios para a vida pessoal dele e para o planeta);
compare as diferentes alternativas de prestadores de serviço disponíveis no mercado.

Como reduzir os demais gastos

promova um treinamento básico (20 min) deixando claro que evitar desperdícios é um item importante para a gestão, mostre as principais fontes de consumo, as ações já tomadas pela gerência e as ações que são esperadas dos funcionários (lembrando que um comportamento disciplinado do funcionário poderá gerar benefícios para a vida pessoal dele e para o planeta). Uma dica é o treinamento de como cuidar do enxoval.
controle o estoque do produtos vendidos ou de uso interno;
Veja os benefícios de controlar estoque na hotelaria.
avalie se os itens usados são os que oferecem o melhor rendimento por unidade (ex: quantidades banheiros limpos por litro de diferentes marcas de desinfetante);
avalie se terceirizar o estacionamento pode ser benéfico;
defina o melhor modelo de operação dos frigobares;
nunca decida a compra de um item apenas pelo preço das diferentes marcas (sempre considere o custo por tarefa bem executada, ou seja, se for comparar desinfetantes quantos reais se gasta para limpar todos os banheiros da pousada com cada uma das marcas);
faça compras mais consolidadas para aumentar a escala e obter descontos;
fidelize-se a um único fornecedor e aumentar os descontos por ganho de escala; e
negocie descontos ainda maiores ao se aliar a outro(s) Hotel(éis) ou Pousada(s). Assim, vocês teriam um diferencial de custo frente aos demais competidores.

O FastHotel pode me ajudar neste desafio?

É claro. O Sistema de Gestão Hoteleira FastHotel foi desenvolvido por Hoteleiros como você, por isso possuiu as funcionalidades ideais para uma gestão de custos fácil e dinâmica.

O módulo Finanças e Inteligência de Negócio possibilita:

registrar todas as compras e despesas;
classificá-las por tipo (ou classes) de custo;
ter uma visão completa e organizada dos custos do mês; e
administrar o contas a pagar por data de vencimento.

O módulo Compras e Estoque permite:

registrar os consumos próprios (dos produtos de uso interno);
registrar os consumos dos produtos vendidos;
acompanhar o saldo do estoque por produto; e
identificar perdas de estoque.

Conclusão

Com cuidado e acompanhamento próximo, é possível obter bons resultados financeiros.
O FastHotel disponibiliza um série de relatórios que, se analisados com disciplina, facilitarão em muito o trabalho de redução de custos.

Solicite uma demonstração do FastHotel e melhore a gestão de custos do seu Hotel, Pousada ou Hostel.

Dica Adicional: ter contrato com uma empresa aceleradora de resultados digitais como a FastHotel – Acelere seus Resultados pode auxiliar no aumento do faturamento que, juntamente com uma boa gestão de custos, melhorarão os lucros do empreendimento.

Bônus

Em 03/03/2020, foi publicado um vídeo sobre esse assunto! Clique aqui e assista no Youtube.

Artigos Sugeridos

Dados da Publicação

Criação: 21 de novembro de 2018 | Última atualização: 17 de julho de 2022

Programa de Hotel, Programa para Pousada

Tudo começa por um bom controle e um bom processo!

VEJA COMO

Aprenda a cuidar do enxoval do seu Hotel

Conforto. Essa é uma das primeiras palavras que vêm à cabeça de potenciais hóspedes quando surge a necessidade de reservar um hotel ou pousada – seja para a viagem de férias ou destinos a trabalho. A imagem de uma cama bem-feita, com enxoval de qualidade e cheia de travesseiros macios povoa o imaginário das pessoas quando o assunto é hotelaria. Mas lençóis, toalhas, travesseiros e colchas são itens que oneram qualquer orçamento no setor.

Como escolher o melhor enxoval para o seu hotel?
Como fazer o controle do enxoval de hotel?
ATENÇÃO: NESTA SESSÃO, VOCÊ ENCONTRA UMA PLANILHA PARA FAZER O CONTROLE DO ENXOVAL EM PODER DA LAVANDERIA
Como lavar e armazenar o enxoval para aumentar a durabilidade?

Por isso mesmo, é importante aprender a fazer boas escolhas e gerir as peças de maneira adequada, aumentando a vida útil do material e causando boas impressões nos hóspedes. As principais dicas envolvem a área de governança, imprescindível na manutenção e controle do enxoval de um hotel. Se a compra das peças for mal planejada e a lavagem dos itens executada de maneia inadequada, certamente também terá gastos desnecessários e além do esperado. Dessa forma, elaborar um bom modus operandi e gastar um tempo com o treinamento das equipes é fundamental – o primeiro passo para não falhar na missão de ter o melhor enxoval com bom custo X benefício e uma vida útil interessante para o seu negócio. As dicas a gente dá logo abaixo. Reúna seu time e mãos à obra!

Como escolher o melhor enxoval para o seu hotel?

Não se esqueça que, além do custo x benefício, é preciso pesar a mão na qualidade – não só por conta do bem-estar do hóspede, mas também por causa da durabilidade. O material escolhido precisa ser resistente para passar repetidamente pelos inúmeros processos de lavagem e higienização sem serem danificados ou ganharem aspecto de velhos muito rápido.

Marketing, Reservas Online e
Gestão Hoteleira

MANTENHA-SE ATUALIZADO
com vídeos, artigos e muito mais

Com isso, a escolha do tecido é um desafio. Com tantos itens a serem avaliados, a melhor escolha para as roupas de cama geralmente gira em torno das peças 100% algodão, de percal, com o mínimo de 150 fios. Elas são suaves e têm ótima densidade, trazendo conforto e resistência.

Caso busque materiais que secam mais rápido e amarrotam menos, uma boa opção são aqueles que mesclam poliéster com algodão. Mas fique atento à porcentagem na composição. O excesso de poliéster compromete a maciez.

No quesito toalhas, atente-se para a gramatura e busque aquela que seja na medida. Nem tão grossa, pois demoram a secar, nem tão finas, pois não terão a maciez e a absorção esperadas pelo cliente. Neste caso, a composição mista entre o algodão e o poliéster é a ideal, porque facilita a secagem.

A escolha maioritária por enxovais brancos nos hotéis também tem um motivo: além de comporem bem o ambiente e remeterem à limpeza, é uma cor que não desbota. Com isso, alinhado à qualidade, poderá utilizar as peças por mais tempo e economizar.

Se o orçamento permitir, invista também em protetores impermeáveis para colchões e travesseiros. É uma forma de aumentar a durabilidade das peças mais caras e garantir que não serão danificadas por algum acidente causado pelos hóspedes.

Como escolher o melhor enxoval para o seu hotel?

Como reduzir as perdas por enxoval

Evite perdas de Enxoval

Preencha seus dados para receber GRATUITAMENTE uma planilha esperta que te ajudará a controlar o saldo de itens do Enxoval em poder da Lavanderia e saber o quanto está "sumindo"...

Ao informar seus dados, você concorda com a Política de Privacidade.

Sistema de Hotel e Motor de Reservas FastHotel

aumento de até
30% na receita

redução de até 50%
no tempo de atividades

80% dos chamados
atendidos em até 1 hora

Saber mais

Como fazer o controle do enxoval de hotel?

Como você pode ver, de uma maneira geral, o segredo está em gerir bem os itens do enxoval do seu hotel. Por isso, além de todos esses cuidados, não deixe de realizar um inventário das peças regularmente.

O controle do estoque é importante para identificar e evitar as perdas e extravios. Além disso, ajuda a monitorar a vida útil do material adquirido e garantir que peças desgastadas ou danificadas sejam retiradas de circulação – evitando que causem má impressão nos hóspedes.

Hoje em dia, parte importante desse trabalho pode ser feito com uso da tecnologia avançada do Sistema de Gestão Hoteleira FastHotel , que viabiliza todo o controle dos enxovais de forma fácil, rápida e segura.

O envoval de um Hotel ou Pousada está diretamente relacionado ao conforto do hóspede. E às suas despesas.

Como lavar e armazenar o enxoval para aumentar a durabilidade?

A lavagem do enxoval demanda o mesmo cuidado com a escolha. Se o hotel tem uma lavanderia própria, ela precisa oferecer condições para que as equipes realizem o trabalho de limpeza e higienização de forma correta, sem causar danos às peças e garantindo a melhor vida útil dos itens.

A primeira dica é avaliar com cuidado o tipo de produto químico utilizado. Busque por aqueles que não danifiquem o material escolhido para as peças, que tenham um perfume neutro e uma rentabilidade economicamente favorável.

Se a lavagem é terceirizada, conheça bem o prestador de serviço e certifique-se que o tipo de lavagem industrial utilizada não contribui para o encolhimento e desbotamento das peças. Hoje já existem empresas que oferecem tecnologias que garantem a longevidade do enxoval.

Ter um bom número de peças de reposição também é de grande valia. Pode parecer oneroso de imediato, mas permite que que o enxoval “descanse” após a lavagem. Em materiais como o algodão, essa prática é fundamental para contribuir com a regeneração dos fios.

Além disso, fique atento ao armazenamento. As peças precisam ser guardadas em local seco e arejado para que não tenham resquício de mofo e longe de produtos químicos que possam deixar um odor desagradável no enxoval.

Em todas essas etapas é fundamental que camareiras, lavadeiras e lavanderias terceirizadas (vale à pena terceirizar a lavanderia?) conheçam bem todas as etapas, garantindo que todos da equipe atuem seguindo um fluxo padronizado nos cuidados e manuseio do enxoval.

Conclusão

Cuidar bem do enxoval do seu hotel eleva o padrão de serviços que você oferece. Ao se preocupar com o bem-estar e conforto do cliente, você mostra o quanto se importa e fideliza ainda mais o hóspede. Siga as dicas acima, faça a diferença para seu hóspede e ainda economize!

Solicite uma demonstração do FastHotel e simplifique a gestão de seu Hotel ou Pousada.

Artigos Sugeridos

Dados da Publicação

Criação: 21 de novembro de 2018 | Última atualização: 17 de julho de 2022

Cuidar e controlar o Enxoval são as melhores formas de economizar!

Saiba Mais